(完整版)客户跟进7步法.docxVIP

客户跟进（一） 销售员在跟进客户过程中， 一些跟进的方法供大家参考 （客户跟进 7 步法）： 第一步：问客人是否收到报价邮件（报价后 2-3 天） 第二步：（如果客人还未回复）在第一步跟进后的 3-4 天问客人 订单的进程怎么样，如果还在考虑，请给我司机会与贵司合作 第三步：（如果客人还未回复）在第二步跟进后的 3-4 天，发参 展图片给客人看 第四步：（如果客人还未回复）在第三步跟进后的 3-4 天，问客人是否需要 catalog 和产品样品 第五步：（如果客人还未回复） 在第四步跟进后的 7 天，再一次向客人介绍我公司主要的出口市场、 出口量、生产周期和产能，以展示我司的实力 第六步：（如果客人还未回复） 在第五步跟进后的 7 天，告诉客人原材料的价格可能上涨，请客人尽快下单 第七步：（如果客人还未回复）在第六步跟进后的 7 天，发送 “Reminder” 关于客户跟进（二） 80%的销售来源于报价后第 4 至 11 次的跟踪 记得在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。 为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例： 有个人看到我们的招聘广告， 在应聘截止最后一天， 他向我们投来他的简历 （最后一天投简历的目的是使他的 简历能放在一堆应聘材料的最上面） 。一周后，他打电话来询问我们是否收到他 的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来