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员工个人年终工作总结范文 接下来，你将看到一名销售业务员员工对自己的工作以工作总结的方式写下： 自己从 XX 年 1 月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带领 和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务 的工作流程。整理公司客户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售 工作的心得和感受总结，并同 2 月工作计划如下： 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务； 2、努力完成销售过程中客户的各项要求； 3、了解并严格执行产品的出库手续； 4 、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章 制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的 其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务 工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责 要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司 的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间 实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他 同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日 常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。 总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工 作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流 时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该 怎么样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的 情况发生。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁， 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图 及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完 善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，因为 公司产品针对的用户相对比较特殊，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网 络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系 方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。 三、 正确对待客户咨询并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之 而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务 承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录 并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关 部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的 采购方案 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学 习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 .安装基本能做到有问能答、必答，进入 公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装 知识。 五、产品市场分析 山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器 行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外， 给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类 品牌优越。 六、 XX 年 2 月区域工作设想 总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧 上有待于向领导和同事学习， 2 月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补 短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据xx 年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点 放在东营区域，一是主要把已经和公司建