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（售后服务）年优质护理服 务示范工程工作方案 启东市“优质护理服务示范工程”工作方案 （2011 年） 为全面加强临床护理工作，促进 “优质护理服务示范工 程”（以下简称“示范工程”）活动不断向纵深发展，加快工 作进度，扩大实施范围，惠及更多患者，根据卫生部《关于 推进优质护理服务的工作方案》及《江苏省 “优质护理服务 示范工程”工作方案（2011 年）》的要求，结合我市实际， 制定本工作方案。 壹、总体要求 根据卫生部、省卫生厅、南通市卫生局关于“示范工程” 的总体部署，于总结经验的基础上，以 “落实责任制整体护 理”为核心内容，于广度和深度俩方面加大优质护理服务推 进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长 效机制，努力为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理 服务。 二、工作目标 （壹）于全市范围内全面开展优质护理服务。 以良好的护理质量、规范的护理行为和全程的护理服务 作为优质护理服务的基础，全面开展、分阶段达到。 1.2011 年 6 月底前 二级医院有 50%的病房开展优质护理服务，其中人民医 院A 类病区至少 3 个，中医院、第二人民医院A