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客房服务员工作总结模板 4 篇 在朋友的介绍下我来到了 xxxx ，得到要来北京学习的消息，我很高兴，很珍 惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开 始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚开始是学习 锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天 理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了 xxxx 店，来的第一周我 被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客 房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还 是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下 决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程， 酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基 本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何 摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流 程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接