客房部述职述廉报告(20210220000621).pdfVIP

客房部述职 各位领导、各位同事： 大家好！ 新的一年开始了，回顾 20** 年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助 下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成宾馆 的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继 续发扬团队精神，争取在 20** 年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职 如下： （一）执行岗位职责情况： 人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接 影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环 节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努 力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质 监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和 员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服 务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方 面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工 知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。 在客