顾客投诉管理规定.docVIP

顾客投诉管理规定 　　　　x xx 公司 x xx 院　　 顾客投诉管理规定　　20xx-06-30 发布 20x-07-01 实施 x xx 公司 x xx 院　　 　　　目　　次　顾客投诉管理规定 ............................................... 1 1 范围 ......................................................... 1 2　规范性引用文件 ............................................... 1 3　职责 ......................................................... 1 4　顾客投诉的内容 ............................................... 1 5　顾客投诉机构的设置 ........................................... 2 6　顾客投诉信息的记录 ........................................... 2 7　顾客投诉信息的上报 ........................................... 2 8　顾客投诉的调查 .............