环境服务部工作手册范本.docx

成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册 文件编号: QW-HJ-01 修订状态: A/0 章 节: 组织架构 页 码: 第 1 页 共 51 页 第一部分 组织架构 环境服务部主管 环境服务部主管 保洁领班 保洁员 绿化工 成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册 文件编号: QW-HJ-02 修订状态: A/0 章 节: 部门职责 页 码: 第 2 页 共 51 页 第二部分 部门职责 1.0 基本资料 部门名称 部门名称 所属单位 环境维护部 项目 部门编号 部门编制 MYRP-HJ 根据项目确定 2.0 部门使命 负责管理区域内保洁、绿化、消杀等事务，具体行使管理、监督、协调、服务的职能， 保证环境维护部的各项工作有序进行，保持项目环境的整洁、优美。 3.0 部门职责 3.1 保洁管理 3.1.1 负责项目公共区域、设施的保洁； 3.1.2 负责项目垃圾收集、清运。 3.1.3 负责项目保洁质量检查。 3. 2 绿化管理 3.2.1 负责编制项目绿化养护方案； 3.2.2 负责项目植物的日常养护、培植、更换及补栽； 3.2.3 负责检查植物的病虫害的检查和防治。 3. 3 消杀管理 3.2.1 负责制定项目消杀工作计划； 3.3.2 负责负责公共区域消杀药品保管及使用； 3.3.3 负责组织公共区域消杀工作实施及善后处理 成都明宇豪雅物业服务有限公司 成都明宇豪雅物业服务有限公司 文件编号: QW-HJ-03 修订状态: A/0 环境维护部工作手册 环境维护部工作手册 章 节: 环境维护部主管职位描述 页 码: 第 3 页 共 51 页 第三部分 职位描述 环境维护部主管职位描述 1.0 基本资料 岗位名称 岗位名称 所属部门 环境维护部主管 项目 岗位定员 直接上级 1 人 项目经理 2.0 岗位使命 2.1 贯彻各项环境管理制度，按照标准组织开展日常工作； 2.2 组织员工各类培训，提升员工的 履职能力，培养人才梯队； 2.3 对日常工作情况进行检查，对员工实施考核，持续改进和提升工作质量。 3.0 岗位职责 3.1 检查辖区内所列保洁、绿化项目的完成情况。 3.2 主持每日班前会，分配员工的工作 3.3 监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象 3.4 积极配合其他部门工作，做好交楼、入住及参观前等重大活动前的准备； 3.5 检查部门员工考勤、仪容仪表，督促下属员工工作，对员工工作状况进行考评。 3.6 对项目绿化工作进行监管，合理布置花草树木的品种和数量，为项目创设优美环境。 4.0 工作联系 4.1 内部联系：项目其他部门 4.2 外部联系：无 5.0 任职资格 5.1 知识 成都明宇豪雅物业服务有限公司 成都明宇豪雅物业服务有限公司 文件编号: QW-HJ-03 环境维护部工作手册 修订状态: A/0 章 节: 环境维护部主管职位描述 页 码: 第 页 码: 第 4 页 共 51 页 5.1.1 学历要求：■高中、中专及以下 □大专 □大学本科及以上 5.1.2 专业要求： 无 5.1.3 工作经验要求：三年以上同等职位工作经验。 5.2 技能 5.2.1 专业技能要求： a．专业职称要求：■不要求 □要求 b．专业技能描述：熟悉保洁业务各环节流程； 。 5.2.2 管理技能要求： 计划 □不要求 □一般 □较强 ■强 □很强 组织 □不要求 □一般 □较强 ■强 □ 很强 领导 □不要求 □一般 □较强 ■强 □很强 控制 □不要求 □一般 ■较强 □强 □很强 决策 □不要求 □一般 ■较强 □强 □很强 5.2.3 上岗资格证书要求：■不要求 □要求 5.2.4 职业素养要求 服务意识 □不要求 □一般 □较强 ■强 □很强 团队精神 □不要求 □一般 □较强 ■强 □很强 创新精神 □不要求 □一般 ■较强 □强 □很强 廉洁诚信 □不要求 □一般 □较强 □强 ■很强 责任感 □不要求 □一般 □较强 □强 ■很强 成都明宇豪雅物业服务有限公司环境维护部工作手册 文件编号: QW-HJ-04 修订状态: A/0 章 节: 保洁领班职位描述页 码: 第 5 页 共 51 页 保洁领班职位描述 1.0 基本资料 岗位名称 岗位名称 所属部门 保洁领班 环境维护部 岗位定员 直接上级 根据项目确定 环境维护部主管 2.0 岗位使命 负责所管辖区域清洁卫生工作的具体落实，加强清洁服务质量的检查考核，配合做好保洁服务工作 3.0 岗位职责 3.1 带领本班人员做好物业服务区域清洁卫生工作； 3.2 负责保洁机具的使用和管理、清洁剂的正确使用； 3.3 负责定期进行消杀、消杀药品的安全使用； 3.4 协助主管对本班员工进行培训和考核。 4.0 工作联系 4.1 内部联系：项目