机动车保险类项目需求书模板.docxVIP

PAGE 2 项目需求书（机动车保险类） 机动车保险类项目需求书应至少包括以下内容，请采购人按此标准填写，谢谢 一、项目背景 二、项目总预算 三、供应商资质要求 （一）投标人须具备保险公司法人许可证或经营保险业务许可证，提供证书扫描件，证书业务范围至少包含： A. 财产损失保险、责任保险 B. 机动车（辆）保险 上述A、B两项具备任意一项即可 （二）法人企业的无法人资格的分支机构投标的，须出具法人企业的授权书。每个法人企业只能派遣1家分支机构参与磋商； （三）是否接受联合体投标 四、报价要求 应明确承保机动车数量和险种，险种可从以下险种选择 机动车交通事故责任强制保险 机动车商业保险： 主险：第三者责任保险（责任限额人民币 万元）、车辆损失保险、全车盗抢险、车上人员责任保险（司机）、车上人员责任保险（乘客） 附加险：玻璃单独破碎险、新增加设备损失险、涉水险、自燃损失险 不计免赔（应明确哪些险种不计免赔） 五、时间要求： 合同规定的保险期限起始之日起一年的保险期（特殊情况以合同为准）。 六、付款方式 七、技术要求 （一）承保车辆信息，如下表： 序号 车辆号牌 车辆类型 品牌型号 初次登记日期 车辆购置价格（元） 车架号 发动机号 2 3 4 …… （二）承保基本服务承诺 成交供应商与使用单位协商确定具体负责部门、负责人及服务专员，负责使用单位投保车辆全部承保、理赔服务，并提供上门服务。 （三）理赔基本服务承诺 （1）理赔指导 承保初期组织理赔指导服务，组织使用单位进行详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助使用单位办理索赔手续，及时答复使用单位提出的相关问题。 （2）快速查勘定损 车辆出险后，出险车辆可在第一时间内与服务专员进行联系，也可拨打24小时客户服务热线或本项目服务专线报案。 （3）承修质量保证 车辆出险后，保险公司提供不同车型的合作4S店，保证出险车辆及时、高质量的得到修复。成交供应商与修理厂及专修厂密切合作并签定合作协议，并将其纳入项目服务小组的理赔结算体系。 （4）理赔服务时限 a. 现场查勘时限 接到报案后，如成交供应商认为需要现场查勘，应立即指派服务专员及专门人员出现场，市内应在40分钟之内，郊区县应在90分钟之内到达事故现场，外地出险，保险公司查勘调度应在半小时之内与当地系统内公司取得联系，并督促到达事故现场查勘。 b.赔付时限 使用单位提供完整的单证后，成交供应商按下列时限支付赔款： 5000元以下的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，实行绿色通道，立等可取；30000元以下的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，2个工作日内支付赔款；30000元以上（含30000元）的赔案，在收到使用单位提交的索赔材料齐全有效后，5个工作日内支付赔款。 （5）对于小额一般事故的处理简化手续，为本项目设立理赔绿色通道，使赔案在各理赔环节均得到优先处理。 （6）应急服务措施，包括紧急情况、特殊灾害等。 以上第（二）、（三）可根据采购人实际要求修改 八、技术标准 列出成交供应商在服务过程中应遵循的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范； 九、验收标准 十、其他要求