中国电信未来五年信息化发展规划.docxVIP

中国电信未来五年内信息化发展规划 1.0 版 中国电信集团公司 2003-8 企业信息化战略规划概述 1.1 企业信息化战略规划背景 随着中国加入 WT0 后电信行业开放步伐的加快，电信南北拆分后“ 5+l ”竞争格局 的形成，国内电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化，满足客户日益增长的个 性化服务需求，运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模 式转变。集团公司由此提出了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间， 把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标，并积极探索“以市场为导 向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大，具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流 程复杂等特点，对信息化高度依赖，企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。 周德强总经理在 2003 年集团工作会议报告中指出： “中国电信能不能提高管理水平和运 营水平，在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管 理，还是流程重组都需要企业信息化做支撑，没有企业信息化，就谈不上管理现代化。 ”因 此，利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平” ， 是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工 T 系统建设和管