QC七大工具培训资料 .pptxVIP

2011年QCC项目总结报告;质量管理与竞争力;QC7大手法的内容;事 实;一、定义 为区别各种不同原因对结果之影响,而以个别原因为主体分别作统计分析的方法,称为层别法。 二、层别对象与项目 1.时间的层别：小时、日、周、月、季、年等； 2.作业员的层别：班次、年龄、学历等； 3.机械、设备层别：年代、规格型号等； 4.作业条件的层别：温度、适度、压力等； 5.原材料的层别：供应者、批次、产地等 6.其他：检测方法、搬运方法等;三、层别法的使用 活用层别法应注意三个重点： 1.在收集数据之前就使用层别法； 2.QC手法的运用应特别注意层别法的使用； 3.管理工作上应活用层别法。;一 层 别 法;二 查 检 表; 3.决定检查方式－全检、抽检； 4.决定查验方法－查检基准、数量、时间对象，并决定收集者、记录符合等； 5.设计表格实施查检。 四、收集数据应注意的事项 1.收集的数据必须真实,不可作假或修正； 2.收集的数据应能获得层别的情报； 3.查检项目基准需一致； 4.样本数需有代表性； 5.明确测定、检查的方法； 6.明确查验样本的收集方法、记录方式、符号代表意义； 7.慎用他人提供的数据。 ;二 查 检 表;五、查检表使用 数据收集完成应马上使用，首先观察整体数据是否代表某些事实？ 数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异？ 是否因时间的经过而产生变化？另外也要特别注意周期性变化的特殊情况。 统计完成即可利用QC7大手法中的柏拉图加工整理，以便掌握问题的重心。;一、柏拉图由来 1897年,意大利学者柏拉图分析社会经济结构,发现绝大多数财富掌握在极少数人手里,称为“柏拉法则” 。 美国质量专家朱兰博士将其应用到品管上,创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数,琐细的多数)的名词,称为“柏拉图原理”。 二、柏拉图定义 根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率的原因、状况或位置的一种图形。;三、柏拉图制作方法 1.决定不良的分类项目，按照分类项目收集数据； 2.整理数据，计???累计数及比率（大到小，其他后）； 3.记入图表纸并且依数据大小排列绘出柱形图； 4.点上累计值并用线连结； 5.记入柏拉图的相关数据 （主题名称、期间、数据合计、作成者）。;三 柏 拉 图;三 柏 拉 图;注意事项： 1.依大小排列，其它项最后； 2.柱形宽度一致； 3.纵轴与横轴比例为3：2； 4.纵轴最高点为总不良数，间距应一致； 5.项目太多时，可列入其它；;一、因果图由来 它为1953年日本东京大学教授、品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”(Ishikawa chart)。 二、因果图定义 对于结果与原因间或所期望效果与对策间的关系,以箭头连结,详细分析原因或对策的一种图形称为因果图,鱼骨图或特性要因图。 三、因果图类型 1.原因追求型：如为什么喷塑件外观不平； 2.对策追求型：如如何达成半年度工作目标。;四、因果图制作 1.确定质量特性(结果),因果图中的“结果”可根据具体 的需要选择. 2.将质量特性写在纸的右侧,从左至右面画一箭头(主骨),将结果用方框框上;接下来,列出影响结果的主要原因作为大骨,也用方框框上. 3.列出影响大骨(主要原因)的原因,也就是第二层次原因,作为中骨;接着,用小骨列出影响中骨的第三层原因,如此类推. 4.根据对质量特性影响的重要程度,将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来. 5.在因果图上记录必要的有关信息。;应尽可能让更多的人员参与特性要因图制作，充分理解问题是什么，并按下 列步骤总结大家的意见。;特性要因图是[把人为是问题的特性（结果）和给于其影响的要因（原因） 间的关系系统地综合成鱼骨形状的图] ;五、原因与对策的思考原则 1、头脑风暴法：自由奔放、意见越多越好、严禁批评他人； 2、5W1H法：（WHY:为什么必要;WHAT:目的何在;WHERE:何处做;WHEN:何时做;WHO:谁做;HOW:如何做。）； 3、5M法：（MAN:人;MACHINE:机器设备;MATERIAL:材料;MEHTOD:方法;MEASUREMENT:环境。）； 4、创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法。 六、因果图的使用 1.改善分析；2.制定标准；3.寻求对策； 4.查找原