于刚传统零售与电子商务的差异化新.pptVIP

传统零售与电子商务的差异化 于刚 董事长 1 号店 内容 ? 中国电子商务发展趋势 ? 传统零售与电子商务的差异化 ? 传统零售与电子商务如何发挥各自优势 ? 1 号店案例 2007-2013 年中国网络购物交易规模 注： 1. 网络购物市场规模为平台式购物网站与自主式购物网站规模之和，其中暂不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商 品类别的交易规模； 2. 平台式购物网站市场规模以成交商品价值总额计算，即 C2C 平台上 C2C 交易额及其 B2C 商城销售额之和； 3. 自主销售式购物网站市场规模以销售额计算，非网络销售交易额部分不统计在内。 零售市场发展趋势 Macintosh PICT image format is not supported 传统零售与电子商务差异化 物理特征差异化 传统零售 1. 实体店铺、实物商品 2. 覆盖有限半径 电子商务 1. 虚拟店铺：商品通过图片、文字 展示 3. 有限货架 4. 有营业时间限制 5. 顾客来店购物 6. 有店铺租金、物业及店内运营 人员成本等 2. 由配送能力决定覆盖半径，可以 一网覆盖全国，乃至全球 3. 无穷货架，长尾商品皆可销售 4.7x24 服务 5. 送货上门 6. 有包装材料和配送成本 商品展示与搜寻差异化 传统零售 电子商务 1. 关键字、类别、价格区间等搜索 2. 图片、内容一体 3. 给顾客提供多种购物决策支持包括 － 热销产品排行榜 1. 按照顾客逛店购物习惯摆放商品 2. 将走货量大、品牌知名度高的商品 以及促销商品摆放在显眼位置和顾客 容易拿到的货架上 － 多角度商品展示图片 － 多种排序方式（价格、库存、热销） － 个性化推荐 － 清晰的类别划分和展示 － 相关产品推荐 － 商品比价功能 － 组合商品 市场手段 / 营销策略差异化 传统零售 电子商务 1.SEO/SEM 、 EDM 、网盟、门户网站广 告、 SNS 合作 等）、短信 2. 拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、 1.DM 、广告（户外、报纸、电视 2. 可利用店铺场所环境及声、光、 味等效果刺激购买 3. 可通过销售人员与顾客面对面交 流推介产品 关联商品的数据和信息，可进行精准 营销 3. 用 landing page 、链接、用户评论、 打分系统等方便的为顾客提供知识性、 经验性、权威性的相关内容 供应链架构和管理差异化 传统零售 电子商务 1. 库存 ：仓库和店铺多层次管理 1. 库存 ：只需考虑仓库库存的管理 2. 配送 ：仓库到门店 3. 仓库货物摆放 ：主要考虑畅销度 和上下架效率 4. 仓库特征 ：立体库 2. 配送 ：最后一公里 3. 仓库货物摆放 ：考虑畅销度和顾客 购买关联性 4. 仓库特征 ：平面库为主 人才结构差异化 传统零售 电子商务 1. 有丰富零售经验的人才很重要 1. IT 人才及懂得网络营销人才非常 重要 2. 大量的店内运营人员 2. 大量的仓储物流人员 各自优势 结论 ? 电子商务的轻资产、快传播、低成本、精准 营销使其具有商务模式上的优势 ? 电子商务将持续蚕食传统零售市场，传统零 售业将遭受到电子商务的严峻挑战 ? 电子商务由于早期必须的大量投入需要企业 达到一定规模才能盈利 案例： 1 号店商务模式 商品 库存 配送 顾客 实物商品 虚拟商品 自有 寄售 转单 聚单 从自有仓库配送 到供应商处 取货配送 个人 团购 票券、礼品卡 供应商直接配送 企业客户