中国电信政企客户分群和业务需求分析 .pptxVIP

政企客户部培训企业客户分群方法;;市场细分主要在于帮助选定目标市场;评估细分市场的吸引力;评估企业自身能力适应度;本质吸引力;中国电信市场细分的常见做法：从市场细分直接到营销设计执行;;通常意义上的客户细分维度很多，哪些适合企业客户分群？;对不同细分维度的评估;实用的细分经得起营销实践和业务发展实践的双重检验;;; 根据不同细分维度，采用不同计算方法的细分模型都有其独特的应用领域;;; 不同行业的企业客户，其规模、通信服务需求及IT服务需求有明显差异，选择行业作为第一维度。行业维度有助于我们清晰地识别企业客户（群体）。;结合中国电信推动商务领航业务发展的项目目标，在选择行业为细分第一维度之后，选择企业信息化水平和企业关键购买因素作为企业客户细分的第二维度和第三维度。;;通过企业信息化指标，我们能够识别出企业客户群体对通信应用业务和信息应用业务未来的需求状况。 这有助于设计具体的业务组合，并且能够针对不同的企业客户群体提供差异化的产品策略。;企业客户群体多维细分方法;;结合行为、现状和需求等的多维度目标客户群聚类细分方法;企业客户分群应该注意的一些关键点;;中小企业对ICT应用呈现出明显的阶段性特征;中小企业对ICT应用的需求存在较大差异;企业客户分群维度选择;企业客户分群;归纳客户群特征－初始级企业发现;归纳客户群特征－客户反馈提炼;归纳客户群特征－产品需求提炼;;根据经营属性和直接客户类型将中小企业分为7个群体;各个细分群体的背景特征比较;各个细分群体的通信、IT支出比较;信息化程度参差不齐，以企业为直接客户的企业信息化程度相对较高;信息化需求可从销售驱动-运营驱动、内部沟通-外部沟通两个维度区分;;工业园区分群可能采取的维度;专业市场分群可能采取的维度;专业市场客户需求分析;QA;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 10, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:29:5711:29:5711:296/10/2020 11:29:57 AM 11、夫学须志也，???须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2011:29:5711:29Jun-2010-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:29:5711:29:5711:29Wednesday, June 10, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2011:29:5711:29:57June 10, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。10 六月 202011:29:57 上午11:29:576月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2011:29 上午6月-2011:29June 10, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/10 11:29:5711:29:5710 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:29:57 上午11:29 上午11:29:576月-20