试析高校图书馆的服务创新与大学生的素质教育（可编辑）.pdfVIP

试析高校图书馆的服务创新与大学生的素质教育 高校图书馆具有丰富的各种载体的馆藏资源， 为开展素质教育提供了 物质基础。 丰富的馆藏资源吸引着求知欲望强烈的大学生， 大学生可 通过多种渠道和手段来获取自己所需要的信息， 为素质教育提供了充 分的保障。 （二）技术优势 高校图书馆现代化设备比较完备， 为大学生素质的培养提供了技术保 障。高校图书馆借助丰富的知识存储和先进的计算机应用技术向大学 生提供各种文献信息服务， 通过各种手段和途径收集信息， 开发网络 资源，电子阅览室、视听室、多媒体阅览室为大学生提供查阅信息资 源的场所，先进的信息检索设施为学生提供了实践的手段。 （三）人员优势 高校图书馆拥有一批理论和实践丰富高信息素质的馆员， 他们具备加 工、处理和组织、检索信息能力，敏锐的信息意识，熟练使用各种信 息工具，他们是大学生素质教育的领航员。 （四）环境优势 图书馆高雅的文化环境和文明的服务氛围， 对培养大学生良好的思想 道德起着决定性作用， 使他们在学习中领会人生的真谛， 调适自己的 偏颇，约束自己的行为， 逐渐完善自我， 提高自身素质。 对学生来讲， 这种教育行为是一种无声的示范， 是潜移默化的促进， 能激励学生树 立良好的学风和积极向上的人生态度。 （五）辅助优势 图书馆是学校师生进行科学教研的辅助基地， 图书馆的教育形式与课 堂的教育是完全不同的。 从某个角度来说， 目前我国的课堂教育是为 完成教育任务和达到某一种标准学术要求而进行的教育，是被动教 育。而图书馆教育是根据学生的爱好、兴趣，对课堂教育给予补充的 教育，是课堂教学的延伸， 其教育形式更为灵活，既能通过图书资料 帮助学生在专业领域里迅速提高， 又能拓宽学生的知识面， 培养学生 的独立性、创造性和开拓性。 三、高校图书馆服务中存在的问题 （一）馆员服务意识淡薄，责任心不强。 流通工作是图书馆工作的核心， 读者第一，服务至上“ ”是图书馆工作 的宗旨。但是由于根深蒂固的 “以书为本 ”意识，部分馆员还存在着 “我 是图书的管理者，而不是服务者 ”的观念。接待读者态度傲慢，由于 精神不集中， 往往把读者要还的书漏还， 而读者借的书却没有读进计 算机，续借的书当还书处理了。有时工作人员操作不当，进行借阅操 作时未能认真核对每一笔扫过的记录， 及时清屏， 发生漏还或漏借现 象，甚至将后一读者的书借到前一位读者的借书证里了。 （二）读者不了解排架方法而随取随放 由于读者缺少图书分类知识和不了解馆藏排架方法， 查找图书都是看 书名的多，按图书分类法查找的少。一些读者在查找图书时，发现一 本好书后随手将手中的图书随意放在书架里， 造成错架； 还有读者在 查阅图书时无目的随意取书， 一下子拿下几本书， 比较之后或拿不定 注意而随意乱放 “不需要 ”的图书，使得这些书很难回到原架位，造成 错架的现象。 （三）有意藏匿 由于借阅册数有限， 一次不能把自己喜欢的图书全部借走， 但又怕别 的读者把这些图书借走， 于是读者有目的地将其所需图书收藏在另类 书架的隐蔽处，以方便自己下次借阅，造成错架的现象。 （四）乱架产生馆读矛盾 在开架模式下，读者可