如何有效规划顾客满意训练课程与制度.pdf

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如何有效規劃 顧客滿意訓練課程與制度 林正全 企業在規劃顧客服務的應有的 --正確定義與釐清 顧客服務可以成功的幾個關鍵 如何有效推動顧客服務提昇競爭力 推動顧客服務訓練的關鍵角色有哪些 如何成功找尋關鍵的外部資源協助 企業案例分享 企業在挑戰中存活的關鍵 •找尋核心競爭力 產品、市場、技術… •提供顧客滿意的

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