件的第一次反馈意见的回复.pdf

关于上海伊铭萱婚庆服务股份有限公司挂牌申请文 件的第一次反馈意见的回复 全国中小企业股份转让系统有限责任公司： 贵公司审查反馈意见已收悉，感谢贵公司对上海伊铭萱婚庆服务股 份有限公司申请全国中小企业股份转让系统挂牌申请文件的审核。上海 伊铭萱婚庆服务股份有限公司（以下简称“伊铭萱”或 “公司”）、兴业 证券股份有限公司（以下简称 “主办券商”）项目组、德恒上海律师事 务所（以下简称“律师”）以及立信会计师事务所（特殊普通合伙）（以 下简称 “申报会计师”）对贵公司提出的第一次反馈意见进行了认真讨 论与核查，并逐步落实后进行了书面说明，涉及需要相关中介机构核查 及发表意见的部分，已由各中介机构分别出具了核查意见。涉及对《上 海伊铭萱婚庆服务股份有限公司公开转让说明书》（以下简称 “公开转 让说明书”）进行修改或补充披露的部分，已按照《关于上海伊铭萱婚 庆服务股份有限公司挂牌申请文件的第一次反馈意见》（以下简称 “反 馈意见”）的要求对《公开转让说明书》进行了修改和补充，并已在《公 开转让说明书》中以楷体加粗标明。 本回复报告中的字体代表以下含义： 仿宋（加粗） 反馈意见所列问题 仿宋（不加粗） 对反馈意见所列问题的回复 楷体（加粗） 对公开转让说明书等申报文件的修改或补充披露部分 现就 《反馈意见》中提及的问题逐项回复如下： 一、 公司特殊问题 1、关于公司业务。（1）请公司说明公司是否存在从业人员为实现业 绩夸大、虚假宣传乃至合同欺诈等侵害消费者权益的情况及规范、防范 1 措施。（2）请公司补充披露公司与互联网O2O 平台的技术服务及品牌营 销推广的具体合作内容，说明是否存在购买竞价排名及商业推广服务。 （3）请主办券商、律师对公司食品安全质量管理措施的有效性及是否 符合食品安全相关法律法规的规定，是否具备食品经营、流通等必要资 质发表意见。（4）公司拥有4 家场馆 14 个宴会厅和仪式堂。请主办券 商、律师对公司是否具备消防设计及验收资质，消防是否合法合规发表 意见。（5）请主办券商、律师对公司环保事项是否符合《全国中小企业 股份转让系统挂牌业务问答——关于挂牌条件适用若干问题的解答 （一）》的要求发表意见。 1.1 请公司说明公司是否存在从业人员为实现业绩夸大、虚假宣传 乃至合同欺诈等侵害消费者权益的情况及规范、防范措施。 回复： 报告期内，公司不存在从业人员为实现业绩，夸大、虚假宣传及 合同欺诈等侵害消费者权益的情况。 公司通过制定《员工手册》规范员工个人行为、并且在与客户签 订销售合同注明消费内容，向其明确公司的职责义务，以规避销售人 员个人行为对消费者的合法权益和对公司信誉造成的损害。公司内部 设置客服部作为售后服务和消费者权益维护的关键部门，客服部致电 客户，收集客户的各项反馈，再由各门店店长对客户进行维护。 公司致力于将每一场婚礼打造成真正专属于个人的唯美婚典。因 此，公司极其重视客户的物质需求和精神感受，以专业和专注的态度 对待每一对新人。目前，公司的客诉率在1%左右，主要原因是新人的 亲属或朋友因不明婚宴流程或内容所导致的投诉，基本在公司说明情 况和及时处理后撤诉率达90%以上。 2 1.2 请公司补充披露公司与互联网O2O 平台的技术服务及品牌营销 推广的具体合作内容，说明是否存在购买竞价排名及商业推广服务。 回复： （1）报告期内，公司主要接受如下表所示的互联网O2O 平台的技 术服务和品牌营销推广服务： 婚庆O2O 营销商名 履行 合同标的 具体合同内容 服务期限 平台 称 情况 推广技术 汉海信息 服务和团 甲方