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市场营销的本质之我见 摘要：市场营销存在于企业经营和日常生活的方方面面，然而，并不是每个企业与个人对市场营销的本质都有正确的认识。认知营销本质，采取适当的营销行为十分重要。文章围绕营销的精髓、真谛、关键、灵魂与诀窍展开分析，以对营销的本质内涵提供一个参照系，有助于人们深入了解营销，善用营销。 关键词：营销；本质；客户价值 在管理上，我们印象最深的往往并不是深奥的理论、概念和模型，而是那些看似平常的道理与方法。营销其实并不神秘，而是由许多“浅显”的道理与方法构成的。从典籍回归平常，就抓住了营销的真谛。 一、客户偏好价值是营销的精髓 营销理念的基本思想是从消费者需求出发进行全部决策和经营。而消费者需求“产品价值”到底是什么？营销者（特别是技术出身的营销者）往往并不能真正理解消费者需求的产品价值，他们有意无意从自我价值准则（技术角度）理解消费者：我的追求就等于顾客需要；技术先进、完善就等于顾客需要。因此，当他们经过艰难技术创新，生产出的“先进、完美”的产品，并不被客户所认同，而那些竞争者 “劣质、 简单” 的产品却在畅销时， 往往抱怨消费者的无知，感到愤愤不平。实际上，这些营销者没有从客户追求角度出 发，即准确理解和把握客户偏好价值。客户在需求一个产品时，他追求的是一个价值链。在这个价值链中，他对不同的要素赋予不同的权重，权重大者即为偏好价值，而偏好价值并不等于你自己的追求，不等于技术