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PAGE 《组织行为管理》 核心内容 第1章 组织行为导论 一、组织行为管理模式： 专 制 监 护 支 持 联 盟 模式基础 权力 经济资源 领导 伙伴 管理导向 权威 金钱 支持 团队工作 员工导向 服从 安全与利益 工作绩效 责任 员工心理结果 依赖老板 依赖组织 参与 自我训练 员工需要满足 生存 安全 地位与认可 自我实现 绩效结果 最差 被动合作 高度激励 适度热情 二、有效组织的特征： 1、战略导向：顾客第一、反应快速、重点明确 2、高层管理：领导有方、行动至上、强调核心价值观 3、组织设计：形式简单人员精干、分权、绩效考核注意财务指标与非财务指标 4、组织文化：信任气氛、参与、目光长远 能力与人格 一、美国著名心理学家霍兰德把人格分成六种类型，认为人格应当和工作相匹配。试阐述六种类型分别是什么特征、适合的职业有哪些？ 类型 特征 适合的职业 社会型的人 喜社交活动，关心社会问题，对教育和宗教活动感兴趣 护士、教师、教授、社会学家、社会工作者等 研究型的人 喜欢智力活动和抽象的工作 数理化等科学家及经济学家等 现实型的人 喜欢有规律的具体劳动和需要基本技能的工作 修理工、机械工、电工、农民等 艺术型的人 喜欢文学和艺术，感情丰富，创造性强 作家、画家、雕刻家、音乐家等 企业型的人 喜冒险、性格外向、喜欢领导他人、说服力强 经理、推销员、经纪人、公关等 传统型的人 喜有条理有系统、友好务实、保守 办公室人员、打字员、档案管理员、会计、出纳、秘书、接待员等 二、根据情商、MBTI、团队角色及九型人格四个工具，参照霍兰德的人格六类型，分析一下自己最适合的职业类型。并根据“事业发展阶段”理论，来设计自己的职业生涯。 事业发展阶段： 项目 建立阶段 （17-25岁） 发展阶段 （26-39岁） 维持阶段 （40-59岁） 退休阶段 （60岁以上） 工作相关需求 获得工作相关知识与技能 成为独立贡献者 开发其他技能 与他人分享工作经验 初始心理需要 依赖他人回报 依赖自我回报 依赖别人满足需要 告别工作认同 初始需要实现 安全 成就，自主 尊重 自我焕发活力 工作动机 一、马斯洛的需要层次论(1943) 自我实现需要——胜任感、成就感 尊重需要 ——受人尊重及自尊 归属需要 ——属于某个组织、获得情感 安全需要 ——自身安全、各种保险等 生理需要 ——衣食住行、工资、工作环境 马斯洛认为只有在先满足低层次需要的前提下，高层次需要才变得重要。而低层次的需要得到满足后，就不再有激励作用。 满足前进 二、奥尔德佛的ERG理论（20世纪70年代） 认为人有三种基本需要： （1）生存需要：衣食住行、报酬、工作环境和条件 （2）关系需要：人与人之间的相互关系和交往的需要 （3）成长需要：要求得到提高和发展的内在欲望 有几个重要观点： （1）在同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要 （2）较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要越强 （3）较高层次需要满足得越少，低层次需要则更加强烈 满足前进 受挫倒退 三、麦克利兰的激励需要理论 （1）对成就的需要：希望干出一番事业、愿意承担责任， 喜欢表现自己，非常渴望成功。 （2）对权力的需要：渴望控制其环境中的各种资源，喜争 辩、教训别人，头脑冷静，乐于演讲。 （3）对归属的需要：希望与人为伴、归属于某些群体，愿 意做与人打交道的工作，珍惜友谊。 对一个组织来说，各种需要的人都是有价值的，应该合理搭配。 成就需要强的人对组织是十分重要的。一个企业拥有这种人越多，发展和成长就快，效率就越高；一个国家拥有这样的人越多，就越能兴旺发达。 四、赫茨伯格的双因素理论是哪两个因素？详细内容分别是什么？它们各自会带来什么 效果？ 详细内容 保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素） 公司（企业）的政策与行政管理 工作上的成就感 技术监督系统 工作中得到认可和赞赏 与上级主管之间的人事关系 工作本身的挑战意味和兴趣 与同级之间的人事关系 工作职务上的责任感 与下级之间的人事关系 工作的发展前途 工作环境或条件 个人成长、晋升的机会 薪金 个人生活 职务、地位 工作的安全感 各自带来的效果 保健因素 激励因素 满足之后只能防止员工产生不满情绪 满足之后能给员工很大程度的激励 有了保健因素，不会产生不