管理沟通PPT课件第一章管理沟通概论.pptVIP

;课程内容;参考书目;教学手段;3A课程目标;第一章 管理沟通概论;学习目标：;列出你一天所有的沟通活动的清单：;;;;;;从个人角度看： 有效的沟通能力往往是决定一个人能否得到提升的一个关键的性格特征。 从组织的角度看： 首先表现在高层管理者的核心任务上； 其次，表现在对变革的支持上； 第三，管理沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体间的情感互访。;管理者的角色;管理者工作的主要特征：;21世纪对管理技能的要求;;管理沟通的功能;Discussion(1)：迷失在海中;Discussion(1)：;Discussion(1)：Group Communication;Discussion(2)： Self-assessment （自我评估）;第一节 管理沟通的内涵;有人认为:;沟通的定义;沟通是两个循环圈;沟通——;;理解管理沟通：;二、沟通的分类 Communication Style 1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbal communication)、非言语沟通(nonverbal communication)。