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移动年终工作总结 岁月如梭，从 20xx 年 8 月份有幸来到新乡移动公司工作 至今已经 有两年多的时间了。在幸运之神的眷顾之下， 20xx 年 5 月份我被借调 到曾经认为不可企及的机关行政楼上的综合部上 班，更值得庆幸的 是，我的工作是为公司最高管理层服务，激动兴奋之余，内心深处更 多的是感激，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台 ! 那刻起，我下定决心要认真仔细的做好自己的工作，不辜负领导对自 己的信任和希望。在即将过去的 20xx 年里，我在公司领导同事的关心 和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。在这一年中，我不 仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，同时也对前台接待工作 有了更深的理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的 认识。这个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一 形象。我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结 构中的一部分，有了对其重要性认识，促使我思考下一步如何做好自 己的本职工作。现在对 20xx 年的工作作出总结： 一、工作内容 (一)前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的 工作态度很重要。 20xx 年 5 月，我开始从事前台接待工作，深知接待 人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工 装上岗，精神饱满，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关 的办公室。一年半来，共计 500 人次左右。 第 1 页 共 18 页 这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最 初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会 觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。很多 时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易 的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的，期间自己也苦恼 过 !不过，我学会了调整自己的心态，渐渐的明白了，无论在哪个岗位 都有发展才能，增长知识的机会，在接下来的工作中我会每天和门岗 协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得 不平凡。 (二)会议服务 日常工作中， 在做好接待工作的同时，也负责公司召开重要会议 期间的倒水及其它服务工作，还包括会议前配合通信员精心做好会场 布置。在这一年当中，不论是公司举办的大型活动还是平时大大小小 的会议，我时时刻刻的都在严格要求自己，谨小慎微的做好每个细小 环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间 (好： )的倒水服务，从 最初的迷茫、不知所措，到现在的熟练，得心应手，内心也有一丝的 成就感，但我从不骄傲。这一年中让我感触最深的是原总莅临新乡调 研工作的时候，从接到会议通知到会议结束，整个服务过程都很混 乱。问题出现在哪 ?事后，侯经理的的一句话点醒了我们，“做事都不 动脑”，回想之前的工作，再回想侯经理的教导，感觉自己一直在墨 守陈规的工作着，自问这样的工作方法怎会有进步 ?所以，现在每当开 第 2 页 共 18 页 会我都会想起侯经理的那句话，工作中做事一定要动脑。随着工作的 深入，我会更努力的去学习，去思索，提高会议服务质量，保障会议 顺利进行。 (三 )保持管理层办公室的清洁 做为综合部的一员，主要是做好后勤保障工作。按照综合部制定 的劳动纪律，每天提前 30 分钟左右到岗，做好上班前的相关工作准 备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作，并且工作中要有善始 善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾，要提前做好充分的迎接准备， 领客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及时的清理管理层办公 室卫生，时刻保持干净整洁。在这方面，自己做的不是太到位。有时