英语专业实习心得读书笔记.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 3月27日到3月31日是广州琶洲国际家具展会，也就是从我工作的第二天开始。由于公司业务员不多，所以老板让新来的实习生也一起去。我心里很高兴，刚来就有这么好的锻炼机会。公司要求早上六点半集合，因为八点半开馆，要开车去广州，还要提前去布置展位。第一天弄得很凌乱。 第一，不熟悉路线，绕了很多路，耽误了时间;第二，负责展位的同事没有问清楚情况，不知道今年的入馆程序有变动，而且前一天忘了领入场证件，导致所有人都进不去，只能临时每人买一张当天用证件。这让本来很早的行程拖到很晚而且白受了很多急与累，要知道琶洲会馆有那么大。这件事让我感觉公司办事很欠缺，没有提前做好规划与准备。 第一天在会场中，我觉得所有的事都很新鲜，来参观的人很多，外国人虽没有中国人多但也不少，每次看到外国人经过都很想跑过去跟他们说话。由于我刚到对产品不熟悉，所以我的主要任务是接引外国客户以及拿到外国商人的名片。一天下来我也接引了不少外国客户，不过每次跟他们说话时都会不由自主的紧张，有时连简单的一句话都说不对，还好他们也不介意。因为刚来公司应该好好表现所以一直没怎么休息，也许是第一天站这么久，回去的时候都累趴下了。 接下来的几天我慢慢熟悉情况了，有时其他人忙不过来时也招待一些顾客，有外国客户就主动与他们搭话，渐渐也就不紧张了也放得开了。对于一般的客户也能应付下来，而且发现其实也并不难。四天的会展，每天早出晚归，虽然很辛苦，但是收获很多，感觉自己瞬间成长了不少，放开了不少。 会展结束后的一周，我主要是学习，因为刚来时参加展会没有时间。不过带我的主管又跟老板去上海出差去了，公司在上海有展会。所以主管安排比我先来的实习生教我，刚来时主管给了很多材料，我每天主要就是学习业务员基本制度、产品知识， 然后记忆学的东西并用Word文档整理并分别发送给教我的业务员和主管，再看她们给我修改后的。公司产品很多，要记住每个系列的特点以及熟悉价格，实在是一项挺大的工程。主管回来时我也通过了基本的考核，所以开始给我安排一些其他的事。首先是让我学习做英文报价单，有固定的模板也不难，却很费时，做的多了也有些繁琐。然后主管又给了我一堆客户的资料，都是去年联系过的，让我先读以前来往的邮件然后一一发邮件问候并介绍公司最近参加的两次展会，以争取跟客户保持良好的联系。 由于只是短期实习，所以我的工作比较简单。对于有回邮件的客户。1.回复客户询盘。2.报价：对于客户有意向的产品，及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Proforma Invoice 给客户做正式报价。3.与客户洽谈，争取让客户下单。4.帮有需要的客户询问运到相关港口的运费及所有的总费用。另外，帮主管给客户做一些报价单，帮主管拍点客户需要的产品照片并做点简单的处理，打印、复印资料等。有客户来看厂时搞好展厅卫生并准备好客户来时需要的物件。 其余的大部分时间我都在给以前的客户发邮件，整理公司在展会上得到的名片。不过在公司的最后级几天里，我的工作有了一定的突破，开始有人回复我邮件，跟我询问公司的产品，并有客户有意向买公司的产品还让我帮忙购买别的产品。 很欣慰自己在短时间内就能得到客户的信任，这是对我的工作的肯定，也是对我以后的工作的鼓励。当然这也少不了主管的帮助。 实习圆满结束了，对于自己在实习期间的工作，我还是很满意的，取得了一定成效，也得到了老板和主管的肯定。 但是我在工作中还是有很多欠缺的地方的。首先，没有经验。 虽然只要自己肯学，虚心请教，这也不是问题，但是没有工作经验会让自己很被动，遇事不能及时准确的做出反应，所有的东西都要一点点学习积累。所以我觉得正式工作之前有机会实习的话，还是去亲身体验一下好，别人说的书本上说的都没法跟实战经验相比较。其次，就是自己对办公软件的操作不够熟练。现在是信息技术的时代，工作基本上都是用电脑，所以学好办公软件的操作很有必要。再次，我发现自己打字速度亟待加强，这在一定程度上影响着工作效率。最后，关于英语，我觉得要想有更好的发展，英语至少要保证能很好的听懂，不仅仅是听懂英美等英语国家的，还有其他非英语国家的英语。不一定要说的多标准，但一定要能表达自己的意思并且保证对方能理解。 另外，在这次实习中我确实也学了不少东西。比如说外贸中的一些常识以及简单PI的制作，word，excel的一些使用，还有简单的打印、复印材料、拍照、照片修改，以及产品的介绍，怎样发邮件、怎样回复询盘等。感觉很多东西只要认真去做，认真去学，其实并没有想象的那么难。而且英语好在做外贸工作中是一个很大的优势。这里也不得不说做外贸是一项很辛苦的工作，很费时间，需要耐心和毅力，而且也要有一定的心理承受能力，难免会遇到棘手的客户，尴尬的场合，要能够放下面子问题。 总而言之，