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服务礼仪课件 第三章旅游接待人员的礼貌用语.pdfVIP

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  • 2021-03-15 发布于重庆
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服务礼仪课件 第三章旅游接待人员的礼貌用语.pdf

    第三章旅游接待人员的礼貌用语 第一节旅游接待礼貌用语的特点和基本要求 一、旅游接待礼貌用语的特点 ❖ 言辞的礼貌性 ❖ 措辞的修饰性 ❖ 语言的生动性 ❖ 表达的灵活性 ❖言辞的礼貌性 在工作中正确地使用敬语。 ✓ 尊敬语 ✓ 谦让语

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