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test企业业务运作流程图及说明书 目录 TOC \o 1-5 \h \z 封面 2 \o Current Document 目录 2 前言 3 \o Current Document 企业业务运作流程重组的概念 5 ?基本概念： 5 \o Current Document 二.企业业务运作流程重组的原则 5 \o Current Document 三?企业业务运作流程重组后的变革 5 \o Current Document 刘服公司业务运作流程重组方案 7 \o Current Document 一、 刘服现有业务运作流程描述 7 \o Current Document 二、 重组后的刘服业务运作流程描述 9 结束语 37 在以信息网络技术为主导的知识经济时代， 企业置身于激烈的市场竞争中， 要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式, 建立符合信息时代特征的企业管理模型。b5E2RGbCAP 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素： 顾客、变革和竞争，简称 3C因素： 顾客(Customer)： 随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化， 顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中，市场已由 卖方市场转变为买方市场。plEanqFDPw 因此,如何最大程度地满足顾客的需求，成为企业的奋斗目标和一切工作 的归宿。 有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。 变革(Change): 科技进步日新月异，产品生命周期不断缩短，这些变化已成为不可阻挡的 潮流，促使企业必须加快变革步伐。 而科技的进步，必然带来生产(管理)工具的革命，从而引发一系列生 产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去 生存的基础和发展的源动力。DXDiTa9E3d 竞争(Competitio n): 市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜 券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代， RTCrpUDGiT 企业必须做到以下四点：按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好 的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升 值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务，才能够赢得竞争。 5PCzVD7HxA 市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化，要能在激烈 的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术，而且要尽快地改变与现代 化生产经营不相适应的管理方式 , 企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管 理机制和组织结构。 jLBHrnAILg 鉴此，本公司公司按 SCMSW－XE2000－02 合同的规定，对某某服装公司管 理现状进行了深入调研， 在双方论证中一致认定： 某某服装公司在短短几年的经 营活动中，已取得较大成功。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已 成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。 为此，本公司公司将向某 某服装服装公司提供以SCM信息管理系统为平台的企业运作管理模型，这种模 型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。 xHAQX74J0X 企业业务运作流程重组的概念 基本概念： 企业业务流程重组(Business Process Reengineering, 简称 BPR)是对 企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底翻新 ，以使企业在成本、质量、服 务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得根本改善，并强调通过充分利用信 息技术使企业业绩取得巨大提高。LDAYtRyKfE 企业业务运作流程重组的原则： 彻底性的重新设计业务流程，要求企业决策者和全体员工彻底摆脱 头脑中的旧框框，要不受现有部门和工序分割的限制 ，以一种最直接的方式 来设计。Zzz6ZB2Ltk 彻底性的重新设计业务流程要达到以下目的： 横向动态集成，实行团队作业方式； 纵向压缩组织，使组织扁平化； 权力下放，授权员工自行做出决策； 推行并行工程进行业务运作。 在重组时本着以下两个原则： 高效性原则：充分发挥信息管理系统“动态集成共享”的特性,使得企业 内业务流程中各阶段的工作成果可以得到最大限度的有效继承，在减少 不必要的重复劳动的同时，也降低了人为造成的出错机率，既提高了业 务工作的质量，又提高了运作效率。dvzfvkwMH 钳制性原则：保证系统运作有很强的可监控性，将企业管理工作置于营 运过程中，对可能发生的弊端控制在产生结果的事先，从而有助于实现 零缺点管理。rqyn14ZNXI 企业业务运作流程重组后的变革： 正如一个带有技术革命性质的生产工具的发明将会带来一系列生产方式 的变革一样，本公司信息管理系统作为全新管理工具的导入