成本控制案例——沃尔玛.docxVIP

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经 过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大 的连锁最大零 售企业目前，沃尔玛在全球开设了 6600多家商场，员工总数 180多万人，分布在全球 14 个国家。每周光临沃尔玛的顾客亿人次。 沃尔玛公司的宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱” 的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾 客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进 沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新 概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度齐所有需要的商品， 正是这种快捷便利的购物 方式吸引了现代消费者。 沃尔玛的成本控制方法 虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却 不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身 所具的独到创意，大大提高了品晶牌知名度， 成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形 象。 此外，“价格低、服务好”是顾客对沃尔玛最直接、最表层的评价。从行业来分析，沃 尔玛也只不过是出售廉价百货的零售商而已。 但看看世界500强企业排行榜，就要瞠目结舌 了，沃尔玛在全球500强企业中名列前茅，很难想象一个廉价商品零售商会达到如此高度。 是什么原因让一个只做廉价商品零售商力压许多汽车、 IT等利润非常高的企业？深入 剖析沃尔玛，其成功的“秘籍”在于其完美成本控制方法。 沃尔玛在零售市场能战胜强大对手， 迅速脱颖而出，并多年活力不减，最重要的是因为 它能真正为顾客节省每一分钱，以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨。由于成本管理的 优势，沃尔玛能够长期保持“每日低价”和“最周到的服务” 。沃尔玛的成本优势主要体现 在采购，仓储管理和节约成本的观念，其主要招法包括： 1、从上到下的节约观念 在沃尔玛，你看不到华而不实的办公场地，办公设备， “合适的才是最好的”在经营中 得到最好的体现。在销售繁忙的旺季或者节假日，沃尔玛的经理们会穿着西装走到第一线直 接为顾客服务，而不是象其他公司那样增聘员工或者零时工， 这是沃尔玛从上到下的一个观 念和传统。 直接采购 沃尔玛对传统零售企业的经营战略进行了革命， 即绕开中间商，直接从工厂进货，从而 TOC \o 1-5 \h \z 大大减少了进货的中间环节， 为降低采购价格提供了更大的空间， 每经过一个中间商， 价格 就要高少则几个百分点， 多则十几个点，避开中间商就能把这些支出从成本中挤出来了， 在 进货方面沃尔玛就以比其他竞争对手更低的价格。 统一配送 沃尔玛打破了传统零售行业的存销方式，实行统一定货、统一分配、统一运送。为此， 早在1970年，沃尔玛就建立了第一间配送中心，由公司总部负责统一订来的商品全部被送 到指定的配送中心，而每家分店只是一个纯粹的卖场。 供货商将货物运到配送中心之后， 在 48小时以内，装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处，而不在库房里消耗宝贵的时间， 这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用。 沃 尔玛一美元的商品销售额中， 配货方面的成本只需一美分多一点， 而这，无疑是世界上的最 低的商业成本。 4?运用高新技术，有效协调货物配送 同时沃尔玛还特别投入 4亿美 同时沃尔玛还特别投入 4亿美 元的巨资，委托休斯公司发射了一颗商用卫星， 实现了全球联网，以先进的信息技术为其高 效的配送系统提供保证。通过全球网络，沃尔玛总部可在 1小时之内对全球4000多家分店 内每种商品的库存上架以及销售量全部盘点一遍。 使公司总部能够全面掌握销售情况， 合理 安排进货结构，及时补充库存和不足，降低存货水平，减少资金成本和库存费用。 通过这些手段沃尔玛降低了成本， 在市竟争中更有优势，能在竟争中获得高于同行的利 润，推动企业的快速发展。 沃尔玛给我们的启示 沃尔玛能快速发展在于有严格控制成本的意识和方法， 在进货和储存方面都能运用各种 技术和方法，严格控制各项成本支出。可能很多人觉得：我们是小公司，不要什么卫星，也 不可能去发射卫星，沃尔玛的经验对我们有什么启示呢？ 1、社会责任 沃尔玛捐赠公益建立形象的策略是有效的。 一个企业在发展的过程中， 在初期的时候会以并且只能以效益为首要目标。 因为在发展 的初期，企业所关注的是资本的积累，不断的扩大企业规模。 所以在此期间，增强实力是第 一要务。但随着企业的发展，规模的扩大，资金实力的增强， 其应担负的社会责任也随之增 大。此时，企业所注重的就不应仅仅是利润。 有能力的企业应多为社会做出贡献。 通过参与 社会公益事业，企业会在公众心中塑造良好的企业形象。 这对一个企业来讲，是