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个人销售年度工作总结 3 篇 总结一年来的销售工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，回 首，看看今年的一年作一年度工作总结，以下是个人销售的年度工 作总结的范文，欢迎阅读参考。 个人销售年度工作总结一： 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， XX年自己计划在去 年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： ( 一) 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总 ; ( 二) 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量 以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通 ; ( 三 ) 销售报表的精确度，仔细审核 ; ( 四) 借物还货的及时处理 ; ( 五) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。 ( 六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持 ! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： ( 一) 仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存 量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的 情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。 ( 二) 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购 人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决， 而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信 誉度降低。 ( 这种现象非常严重 ) ( 三 ) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于 时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销 售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿 出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 ( 四) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许 多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售 人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好 ! ( 五) 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心 他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小 事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 ( 六) 发货及派车问题。 ( 七 ) 新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。 也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断 开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天 人都会洋溢着幸福的笑容。 个人销售年度工作总结二： 2015 年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基 本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检 查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由 个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行 为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二 季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位， 具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行 卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并 根据结果下发查场整改通知单 ( 参加人员由服务办人员、部门领班、 主任、楼层值班经理 ) ，现场管理逐级负责、分级管理 ( 服务办公司 级→各商品部部门级→班长级→店长—员工 ) ，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员 工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售 跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建 立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过