管理学案例-国美电器.pptVIP

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  • 2021-03-17 发布于福建
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* 好吃,看得见! 麦当劳可以说是无人不知、无人不晓了,其在快餐业更是公认的“龙头”老大。自从1955年,雷·克洛克在美国创办第一家麦当劳快餐店以来,麦当劳连锁店就迅速扩张,举着特许经营的大旗,战斗在竞争激烈的快餐业,成为一个成功的特许经营组织。 麦当劳公司在全球的特许加盟店之和有21000多家,约占其总店数的70%,并且仍在以每年约2000家的速度增长。 麦当劳正是用这种工业化的生产方式为我们复制了一种恒久不变的口味、服务和美国文化,以至于被我们称为令人敬畏的“服务机器”。它无疑掀起了一场饮食服务业的革命,他改变了几代人的饮食习惯。难怪有人说,正如微软的牌子是美国信息产业领袖地位的代名词一样,麦当劳至今仍独树一帜地代表着美国的快餐文化。 麦当劳(MCD )是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。目前麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。 ’ QSCV经营理念 Q(质量)、S(服务)、C(清洁)V(价值)是麦当劳的最高经营理念,也是其 企业形象的标识。 麦当劳卖的不是汉堡包,而是 时间 ! 顾客到快餐店

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