电子商务环境下企业顾客忠诚度的影响因素研究以凡客诚品为例外文翻译.docxVIP

word word文档可自由复制编辑 %事N将以孚 毕业论文（设计）外文翻译 题目：电子商务环境下企业顾客忠诚度的影响因素研究 ――以凡客诚品为例 学 院：工商管理学院 专 业：工商管理 班 级： 学 号：0 学生姓名： 指导教师： 二O—三年一月 外文翻译之一 Satisfaction Strength and Customer Loyalty 作者： Murali Cha ndrashekaran /Kristin Rotte/ Stephen S. Tax/ Rajdeep Grewa 国籍：Australia 出处：Journal Of Marketing Research ,2006,5(9):1784-1789 原文正文： Abstract Although empirical research indicates that satisfaction is intimately linked to loyalty, an ecdotal evide nee reveals that many customers who state that they are very satisfied with a service provider n evertheless subseque ntly defect.. I n this paper, the authors foc