文化会展业：从平台到品牌的建构.docx

文化会展业：从平台到品牌的建构 最近举办的第八届文博会，吸引了全国 31 个省、自治区、 直辖市以及港澳台地区参展， 总成交额达 1435.51 亿元， 同比增 长 15.13 ％。同时，交易功能更具有实质性，合同成交首次远超 意向成交，成为最为主要的交易方式，成交额达 877.13 亿元， 占总成交额 61.10 ％，同比增长 46.07 ％，交易服务平台的功能 凸显。 一、从平台到品牌的提升 文化会展品牌形象提升，影响力进一步扩大。文博会已 成为闻名遐迩的“中国文化第一展”，形成了较高的品牌知名 度。在第八届文博会中，主展馆受邀海外采购商达到 15098 人， 分别来自 95个国家和地区， 比上一届增加 3000 多名。另一方面， 在文博会满意度调查中， 文博会的品牌形象得分为 81.79 分，相 比第七届的 81.30 分提高了 0.50 分，主要表现在参展主体对文 博会的重视程度（ 82.72 分）方面，提高了 1.14 分。文博会品 牌形象的塑造与提升，影响力已显而易见。 博览交易服务优化：展会核心服务加强。博览与交易作 为文博会的核心板块， 同时也是历届文博会的办展主题， 其服务 水平的高低直接影响着整个文博会的办展质量。 第八届文博会博 览交易板块的顾客总体满意度为 78.71 分，高于上届博览交易的 评分（ 78.48 分）。从主、分会场在博览与交易上的得分情况来 看，主会场顾客满意度为 80.07 分，分会场顾客满意度为 78.33 分，相比第七届主分会场博览与交易的评价情况来看， 两者均呈 现上升，可见，本届文博会博览与交易的服务水平进一步提升。 展会文化内涵凸显：专业性更强。本届文博会重点突出 版权交易、创意设计、非遗产业化等，以内容为王，重点突出文 化产业核心层，参展的企业更有代表性、更有份量，展览的项目 更具文化内涵和品牌化、精品化。包含多项国家专利、达到国际 领先水平的纸雕工艺首次亮相文博会； 《富春山居图》艺术黄金 合璧典藏版、傣族英雄史诗《乌莎巴罗》等文化精品在文博会上 首发；新闻出版馆专设了新闻出版改革发展成就展区， 精选国家 出版基金成果以及全国出版界名社大社的获奖图书参展； 非物质 文化遗产馆展出了青海唐卡、四大名绣、钧瓷汝瓷、贵州苗侗服 饰等一批高端非遗机构及项目； 台湾文化创意馆开设了博物馆数 字价值体验区等六大展区，成为文博会的一大亮点。 展会国际化特色增强，全球辐射效应日益明显。文博会 的核心目标之一是推动民族文化产品“走出去”， 本届文博会虽 受美国金融危机、 欧债危机及中东局势不稳的影响， 但依然取得 了 115.22 亿元的出口额，参观各展馆和分会场的海外专业观众 达到 13.17 万人次，比上一届增加了 2.28 万人次，同比增长 20.94 ％。 展会元素多元： “文化 +科技”特色更鲜明。 文博会突出 展示国内外文化产业的最新技术、最新业态、最新成果，成为文 化创意的盛会、科技创新的舞台。三维动画、三网融合、数字出 版等新兴业态的文化企业集中亮相，“云电视”、“ 3D 视听” 等文化与科技融合的创新产品受到热捧， 华强文化科技、 雅图等 业内具有领先专利技术的领军企业参展。 在达成项目和展出产品 方面，深圳三大文化集团和腾讯公司签署了战略合作协议， 华侨 城推出了世界首创的全球幕特种影视展项等亮点纷呈的“文化 + 科技”项目。 二、从平台到品牌提升中存在的问题 组织服务有待加强。数据结果显示，第八届文博会在组 织服务方面，满意度为 79.50 分，相比第七届的 80.30 分，下降 了 0.80 分。其中主会场组织服务满意度为 80.14 分，分会场组 织服务满意度为 79.31 分，相比第七届文博会中主分会场在组织 服务上的得分，分别下降了 0.75 分、 0.77 分。从参展商、专业 观众和普通观众三类群体对组织服务的满意度评价情况来看， 分 别为 78.33 、79.54 、79.82 分，将这三类群体与第七届评价情况 对比来看，均呈现出下降，分别下降了 1.82 、0.81 、0.23 分。 可见参展商对文博会的组织服务满意度最低，需引起重视。 彰显国际化程度的细节服务有待改善。并不是有足够多 的海外专业观众就可以体现国际化， 海外采购商在观赏中国文化 产品的同时，比较看重有多少海外展商的参展。另一方面，海外 采购商及展商均表示， 展会中的国际化元素也是他们判断展会是 否为真正意义的国际性展会，如翻译服务。 专业观众数量及质量有待提高。从参展商对专业观众的 评价情况来看， 对专业观众的数量满意度得分为 70.56 分，对专 业观众的质量满意度得分为 72.07 分，两者的满意度得分均较 低，其中主会场的专业观众数量及质量评分分别为 71.17 、73.18 分；