各部门质量目标分解.docxVIP

Code: PFL-WI-QA-003 受控状态 Control Status 分发号 Distribution No: 编制 Written by 陈智强 日期 Date 2011/10/30 审核 Audited by 日期 Date 2011/11/01 批准 Approved by 日期 Date 2011/11/01 PFL 质量目标 版本 :B/1 一、公司质量管理总目标 序号 目标内容 指标值 计算方法 统计部门 统计频次 1 顾客满意率 ≥ 95% 客户满意数 ÷调查 客户数 × 研发部 每季一次 100% 2 顾客满意度 ≥80 分 每份调查问卷综合得分的累计 研发部 每季一次 总分÷调查问卷总数 3 产品出厂 100% 产品出厂合格数÷出厂产品总 品管部 每月一次 合格率 数× 100% 二、各部门目标 部门 指标名称 目标值 计算公式 统计部门 统计频次 生产 设备完好率 ≥93% 完好设备数÷设备总数× 100% 生产部 每月一次 部 产品一次下线 ≥98% 入仓合格产品批数 / 交检产品 生产部 每月一次 合格率 批数× 100% 品 漏判率 ≤ 2% 漏判数量÷检验总数量× 100% 品管部 每月一次 管 成品检验合格数÷成品总数× 部 成品检验合格率 ≥98% 品管部 每月一次 计划 100% ≥ 95% 抽样进料及时率÷抽样总批数 采购 供货及时率 计划采购部 每月一次 ×100% 部 人力 100% 参加培训人数 / 应培训人数× 资源 员工培训率 人力资源部 每季一次 100% 部 物流 发货正确率 ≥98℅ 发货正确数÷发货总数× 100% 物流部 每月一次 部 因网络病毒引起的 IT 部 全公司系统瘫痪或 0 以实际发生事件为依据 IT 部 每月一次 重要数据丢失事件 研发 产品图纸错误率 ≤1% 产品图纸错误套数÷产品图 研发部 每月一次 部 纸总套数× 100% Code: PFL-WI-QA-003 Control Status Distribution No: Written by Dico.Chen Date 2011/10/30 Audited by Date 2011/11/01 Approved by Date 2011/11/01 PFL quality objectives  Version NO:B/1 Companys overall goal of quality management NO. Index Calculation Statistical Statistical Targeted content frequency value department 1 Customer satisfaction Customer satisfactory number ÷ RD Every quarter ≥95% Investigation customer number × 100% one time rate Customer degree of Add up the score of every investigate sheet Every quarter 2 of customer satisfaction ÷ volume of RD ≥ 80 one time satisfaction investigation 3 Products leaving the Product leaving the plant qualified number Quality Every month 100% ÷ Leaving the plant product total × 100% department one time factory pass rate Objective of each Department Dept Objective name Index Calculation Statistical Statistical value department frequency Equipment, good ≥93% Complete equipment number ÷Equipment Total ×100% Production Every month rates department one time Production department Product winding ≥98% Warehousing, batch number of qualified products Production Every month qualified rate Number of batches to test the