计生局服务品牌争创五星机关实施方案.pdfVIP

计生局服务品牌争创五星机关实施方案 一、指导思想 以科学发展观为统领，深入贯彻落实市第十一次党代会、全市创建 “千亿园区百亿镇”和“部门服务创星级，机关效能再跃升”主题实践活动 会议精神，紧紧围绕“紧跟苏锡常，同步现代化”的战略目标和全市人口计 生重点工作，以实施人口计生“八大工程”和“六大行动”为载体，认真践 行“深化服务品牌，争创五星机关”的工作要求，进一步完善机关服务举 措，强化执行力，提高服务效能和工作效率，为优化经济发展提供良好的人 口环境作出积极贡献。 二、工作目标 机关品牌再深化，服务效率再优化，作风建设再强化。年内推出 1 个 特色服务品牌，创 1 个“五星级服务科室”，局机关建成全市“五星级服务 机关”。 三、活动步骤 整个活动分动员部署、组织实施和总结参评三个阶段。 3 月份为动员部 署阶段，重点抓好宣传发动，营造活动氛围。 4-11 月份为组织实施阶段， 重点抓好措施落实、品牌深化和推进工作。 12 月份为总结参评阶段，重点 抓好总结提高、考核评议，推荐参评市级年度“服务发展五星级单位”。 四、工作内容 一是开展依法行政深化行动。制定下发《市开展诚信阳光计生工作实 施方案》，所有依法行政事项全部实现“三合一”平台操作，接受群众监 督。继续推进“诚信计生，阳光服务”品牌服务，积极开展人口和计划生育 依法行政示范镇和群众自治示范村（居）的创建活动。根据工作实际，逐步 完善服务体系，简化办事程序，提高办事效率。规范照顾再生育审批，坚持 集体审批，开展对已审批照顾再生育对象的回访调查。落实便民维权制度， 第 1 页 共 4 页 把依法行政和政策服务全面纳入镇人口和家庭公共服务体系建设，实行“一 站式管理、一条龙服务、一个窗口对外”。建立健全行政管理“首问责任 制”、“服务承诺制”、“限时办结制”和“一次性告知制”等工作制度， 广泛开展“三争创一争当”活动，畅通信访诉求渠道，提高群众满意率。 二是开展生育关怀春风行动。继续实施农村部分计划生育家庭奖励扶 助、计划生育家庭特别扶助及企业持独生子女父母光荣证退休职工的一次性 奖励制度。根据国家、省及市有关文件精神，全面落实奖扶特扶提标机制。 全面实施三级以上计划生育手术并发症人员纳入计划生育家庭特别扶助制 度。完善计生困难家庭社会扶助机制，继续做好人口和计划生育公益金的审 核发放工作。深化“生育关怀零距离服务”行动，通过结对帮扶、生育关怀 行动和计划生育系列保险等形式，为独生子女死亡、伤残等计生困难家庭提 供生活救助、精神慰藉和生产扶持，切实解决部分计划生育家庭的后顾之 忧。 三是开展世代服务转型提质行动。积极探索优质服务体系可持续发展 路径，拓展人口和计划生育“六位一体”公共服务职能，成立市人口和家庭 公共服务中心，深化服务内涵，推进世代服务转型提质。进一步推进国家免 费孕前优生健康检查项目，有效降低出生缺陷的发生风险和实际发生率。实 施家庭健康促进工程，提高出生人口素质。提升优质服务内涵质量，积极推 进避孕节育方法知情选择的标准化工作，预防和减少非意愿妊娠。综合治理 出生人口性别比，严格实施出生实名登记制，与周边县（市）通力协作，构 建区域联动、信息共享机制。继续保持打击“两非”的高压态势，使全市出 生人口性别比保持正常范围。 四是开展“婚育新风进万家”行动。深入开展婚育新风进万家活动， 以家庭人口文化建设为重点，着重做好人口文化园、人口文化图书角、人口 文化学校的完善与管理工作，将婚育新风全方位、多渠道融入社会主义文化 第 2 页 共 4 页 建设之中。围绕“幸福家庭”建设，努力把人口家庭文化渗透到美化环境建 设、居民日常生活之中，邀请专家开展“人口家庭健康”专题讲座，编印 “幸福家庭健康保健”知识折页，满足广大群众日益增长的对人口家庭文化 的需求。实施“新农村新家庭新三年”计划，在全市形成更多的新家园、新 家庭示范群体，使创建成效惠及广大群众。 五是开展流动