培训课件高效沟通技巧 .pptxVIP

培训课件------高效沟通技巧;管理者成功的要素;，;，;，;，;，;，;，;，; 善 待 他 人;，;，;，;，;，;，;，;，;，;，;，;是“理直气壮” ， 还是“理直气和”更恰当？;，;?? 我们每个人都应该学习展现最好的自己。?????? 如果我们能够以目前的样子来爱自己、接纳自己、自然就会流露出最完美的物质。;，; 4、询问法 　　客户：“我希望您价格再降百分之十！”销售人员：“××总经理，我相信您一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们给的服务也打折吗？”客　　户：“我希望您能提供更多的颜色让客户选择。”销售人员：“报告××经理，我们已选择了五种最被客户接受的颜色了，难道您希望有更多的颜色的产品，增加您库存的负担吗？” 　　询问法在处理异议中扮演着二个角色： 　　透过询问，把握住客户真正的异议点： 　　销售人员在没有确认客户反对意见重点及程度前，直接回答客户的反对意见，往往可能会引出更多的异议，让销售人员自困愁城。 　　例如以下案例： 　　潜在客户：“这台复印机的功能，好像比别家要差。销售人员：“这台复印机是我们最新推出的产品，它具有放大缩小的功能、纸张尺