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（行政文秘）办公文秘办 公设备通 办公文秘--办公设备通 用户手册 （适用版本：V2.2 单机版、网络版） 第一章：软件介绍 .概述 《办公设备通》是一款专门面向办公设备行业的管理软件。系统以客户关系 为核心，技术服务、机器租赁、全保、销售业务为主要管理内容，实现办公设备 企业的全面管理。通过使用该软件，企业能够有效地减少客户流失，协调内部工 作，压缩经营成本从而打造核心竞争力，将企业做大做强。 该产品是国内首款以办公设备行业为服务对象的通用软件，同时也是一款久 经用户考验，凝聚行业专家管理智慧的软件产品。软件具有强大的可定制、可伸 缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员 还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。设计的 “技术员”视 图，使得可以限制技术员只能查询、操作自己的业务。网络版以SQLServer2000 为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。 该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持 条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改、支持来电捕捉、智 能多重备份。 二.适用用户 适用于从事复印机、打印机、一体机等办公设备维修、维护、租赁以及设备 和耗材 销售为主要业务的企业。 三.如何开始 对于单机版，下载后安装后即可使用。对于网络版，需要先建立 SQLServer2000 数据库服务器后才可以使用。对于网络版的安装可以参考后面的“网络版安装说 明”。 软件安装好后，运行现实登陆框，初始用户名和密码都为空 。直接进入即可。第 一次进去后，您需要先做系统初始化。点击“系统维护”菜单，选择“系统初始 化”；初始化的目的是填写您的基本信息，清空软件里面的残余数据。第一次初 始化时，要全部选择数据初始化的数据选项。 系统初始化完成后，进行一些必要的设置。包括：系统设置、基础数据录入。 点击菜单“系统维护-系统设置”，设置系统参数。更多系统设置帮助参考后 续的说明。 点击菜单 “基础信息”。依次对下面的子目录进行设置。除了基本设置里面 的信息需要填写以外，各个功能模块也有些基本数据需要录入。例如“客户关系” 中的 “客户分类”；“仓库管理”中的 “产品目录”等。可以在后续的实际用户 过程中，对这来自些数据做必要的补充编辑。 录入产品目录信息，完成备件的入库工作，建立备件库存。对于一些重要的 历史客户信息，可以在客户目录中建立客户信息。 对于多用户使用的情况，可以设置权限控制。点击“系统维护”－“用户管 理”即可建立用户的帐号信息，必须要注意的是，必须建立至少一个超级用户。 不同用户的权限可以通过权限组来设置。点击 “系统维护”-“权限组”设置权 限组。 系统设置和基本信息的编辑、设置工作完成后，就可以进行业务的处理了。 软件的业务处理采用流程化管理。例如一笔技术服务，需要经过：受理登记、工 单处理、结算收费、审核关闭等流程处理。 四.数据升级 该软件采取高版本升级底版本数据的方式升级。升级版本之前，先做好旧版 本的数据备份，以防止以外情况。需要特别说明的是，版本之间不能隔代升级， 例如：2.2 版本可以升级 2.1 版本，但是不能直接升级 2.0 版本。如果您现在的 版本是 2.0 版本，要升级到 2.2 版本，必须先下载安装 2.1 版本，先把 2.0 的数 据升级到 2.1 版本，再通过 2.1 版本中的数据升级把 1.9 的数据升级过来。也就 是必须逐级升级 。 下面以 2.2 版本升级 2.1 版本为例，介绍升级步骤。 1.安装 2.2 版本，需要注意的是，不要和原来的 2.1 安装在同一个目录。 2.升级前，对于单据版本，您需要确认本地电脑有 2.1 版本，对于网络版本， 您需要在 SQLServer2000 数据库中，安装数据库，建立新版本的数据库。 3.运行菜单 “系统－升级2.1 版本”，如果系统检测到旧的版本会跳出一个对 话框，输入升级密码；如果您是注册用户，可以向我们索要该密码。输入密码后 会弹出升级对话框。 4.点击“确定”进行数据升级。完成数