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- 2021-03-18 发布于广东
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2018年即将过去,2019年即将来临,值此辞旧迎新之际,****物业客服部对2018年工作进行回顾和总结,以便在新的一年里,改正缺点,克服不足,更好的为业主服务,创造项目及公司的品牌.
全年工作主要成绩:
1.客服平台的改善:
1.1制定了客服“应知应会”课件，并对客服部员工进行了专门培训，完善各岗位职责。.
1.2定期统计HELPDESK前台记录、分析、查找不足并持续改进。.
1.3加大员工岗位技能、职业道德培训。.以五常法为主，创造条件为员工提供学习专业
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