双十一客服快捷回复话术全集.pdfVIP

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  • 2021-03-19 发布于北京
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一年一度的双11 马上就来了,双11 当天我们的销售额肯定会比平时多N 倍,客服也会忙N 倍,那么设置好我 们的快捷短语回复就至关重要了,可以帮助我们拿下 的订单。 双十一前客服应该做那些准备工作呢? 1、做好 自助购物流程及FAQ 。 2 、为提高服务效率,主推产品的图片预先添加到旺旺表情中。 3、主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特点是什么?录入知识库,并做好特殊标记。 4 、设置好快捷短语和自动短语回复 5、熟练掌握好 的活动内容,宝贝的 情况,交 情况。 在给大家讲解话

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