塑造企业形象培训教材_现代礼仪.pptVIP

穿西装应该注意的问题 最重要的是三色原则 三色原则指的是：在正式场合出来的时候，身上的颜色 总体控制在三色之内。 其次是三一定律 三一定律指的是：鞋子、腰带和公文包应该是一个颜色。 并且首选黑色。 两种袜子不要穿：尼龙丝袜和白袜子 皮鞋的颜色应该和袜子是同一个颜色。 领带夹 穿制服的人才用领带夹（工商、税务、警察、军人） 领带夹上有标志，国徽、警徽、军徽，是他们的企业形象。 VIP 大人物 （高级官员、高级将领、领导人） 办公室礼仪之五句 问候语 你好 时效性问候语 上午好 下午好 晚上好 请求语 请 感谢语 谢谢 抱歉语 对不起 道别语 再见 热情三到 眼到（目中有人） 口到 意到（礼由心生） 表情要自然 表情要互动 要大方（微笑：露出六颗牙齿） 处理好礼仪的关键要素 摆正位置（交往以对方为中心） 端正态度（接受他人） 交往礼仪的要求 接受对方，善解人意。 十里不同风，百里不同俗。 不拿别人折麽自己， 不拿自己折麽别人。 谈话礼仪 内容 说什么 形式 如何说 交谈时要注意： 细雨柔声 善于和交谈对象互动 尊重对方 谈话礼仪四不准 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 谈话禁忌 涉交活动六不谈： 不非议党和政府 不涉及国家秘密和商业