秘书职业认知_秘书沟通的常用技巧_沟通技巧-与领导沟通.pptxVIP

与领导沟通目录一、与领导沟通的特征二、与领导沟通的原则三、与领导沟通的技巧1与领导沟通的特征与领导沟通的特征秘书应保持人格上的独立性，不应该成为上司的附庸。秘书作为领导的助手，在工作上为领导服务，以领导的工作目标为目标，以领导的工作任务为任务，时时注意在各方面配合领导的工作，与领导保持一致。 人格上的平等性 工作上的从属性两者在知识结构中，应当既有共同之处，又各有侧重、各有所长。 知识上的补充性2与领导沟通的原则与领导沟通的原则1摆正位置，主动服务2领会意图，忠实贯彻3加强沟通，形成默契4联络感情，成为诤友5维护团结，集体为重摆正位置，主动服务第一，要做的就是做到定位准确，摆正自己的位置。秘书时刻要牢记自身的职责，做好自己执行者、协助者的本分，不越俎代庖，充分尊重领导的职权、维护领导的权威。第二，在尊重领导的前提下，要充分发挥自己的主观能动性，主动为领导着想，多站在领导的角度想问题，协助领导出谋划策，协助领导制定决策。领会意图，忠实贯彻秘书要围绕领导的意图开展工作，准确领会、忠实贯彻、认真执行领导的意图，是秘书处理好与领导关系的基本出发点。贯彻时应注意以下几个问题：一是及时传达。二是准确传达。三是灵活贯彻。加强沟通，形成默契良好顺畅的沟通，是彼此了解的基础，相互了解才能积极合作，多次有效地合作才能最终形成默契。形成工作上的默契，是为了更好地为领导服务。加强沟通、相互了解，可以避免工作中的失误和纠纷，增强双方的信任。加强沟通，首先是要了解领导。其次是让领导了解自己。既然要形成默契，了解就必须是双向的。联络感情，成为诤友秘书与领导之间，联络感情，奠定良好的感情基础，一方面有利于工作的更好开展，另一方面也有利于提高秘书向领导进言的有效性。领导作为秘书的主要服务对象。秘书与之联络感情，既是出于尊重与交流，也是为了更好地向领导学习，走近领导，才能真正地了解领导，学习领导的长处。维护团结，集体为重在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结与威信，不论是在思想感情上，还是行为活动上都不能产生倾斜度。当领导之间产生分歧时，更不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，只能被动地双面劝慰、弥合、消除误解。在无法劝和的情况下，秘书应选采取不介入的态度。3与领导沟通的技巧忌过分亲近、刻意疏离与领导沟通的技巧忌公私不分，不注意场合忌越位、越权、越级上报忌阳奉阴违、狐假虎威本课到此结束广东科学技术职业学院