秘书职业认知_秘书沟通的原则与技巧_沟通技巧-与外界沟通.pptxVIP

与外界沟通目录一、外界关系的分类二、外界交往的特点三、处理原则四、注意事项1与外界沟通的分类外界关系分务往来单位，如供货厂商、销售单位、代理商、会计事务所、律师事务所等等。各类媒体宣传单位，如各大报社、电台、电视台、杂志社、网站等等。各类政府机关及事业单位，如省、市各级党政机关，工商、税务等政府职能部门等。其他相关单位，如行业协会等民间组织。2与外界交往的特点与外界交往的特点对失误的零容忍时间上的短暂性在对外交往的过程中，一次小 小的失误，都可能会引发严重的 不良后果。同时，由于这次对外交往，往往不可能出现更多的时间与机会，用于改正与更正。所以，在对外交往中，对于失误采取的是零容忍的态度，即谢绝出现任何失误。秘书在对外交往时，时间是很有限的。不可能像与领导及同事之间的交往那样，可以通过平时的积累，用一种“日久见人心”方式完成人际交往的目的。在此类交际活动中，更多地需要在最短的时间内，完成更大化的交际任务。3处理原则立体打造第一印象灵活幽默，善于打开局面加强联系乐于助人处理原则对于秘书而言，在进行对外交往的过程当中，通过各种手段，立体地塑造出良好的第一印象，极为重要。善于打开局面，才能真正打开交际之路。灵活的思路、幽默的语言、广博的知识面、注意倾听，都是打开交际局面的必杀技。人与人之间的交往，在对外交往过程中，及时向有需要的对方伸出援手。将心比心，对方也同时会在你有需要的时候，向你伸出援手。4注意事项与领导沟通的技巧只有尊重他人，才能赢得他人的尊重。平等相待则是尊重他人的一个重要表现。拒绝既要完整、正确地表达出自己拒绝的意愿，又让对方可以欣然接受，心中不存芥蒂，避免为今后的交际工作埋下任何隐患。缺乏平时的联络与交流，那些所谓的朋友就只会停留在名片上、停留在电话簿里，而无法成为真正的朋友。本课到此结束广东科学技术职业学院