售后本品牌保客推荐话术流程.pptxVIP

顺德中升雷克萨斯保客评估推荐话术;Q:为什么要让客户知道我们的本品牌回购业务？ A:满足客户的不同需求，让更多的客户知道我们的多元化服务 Q：如何让更多的客户知道我们公司的本品牌回购业务？ A：通过回厂客户在适合的时机进行100%的告诉客户，我们公司的本品牌回购业务。;本品牌评估推荐流程;本品牌客户推荐话术 分析客户需求 接车完毕，告知客户的维修项目，及推荐养护产品、延保------ 如果客户购买推荐的产品，我们推荐的话术为： 我们顺德中升雷克萨斯为厂家???山指定认证二手车经销商！ 如果您以后需要评估或处置雷克萨斯（或其他品牌的车辆），我可以为您进行车辆的评估，置换及回购业务。; 相对而言服务顾问推荐的每一项业务或者产品，都要对客户需求 分析到位，比如精品延保，养护品二手车也好，分析出客户的需求，给予合理适当的建议。 对于二手车业务来说，客户是最容易相信服务顾问的，因为客户认为你是最专业的，你说的话是最权威的，服务顾问适当的铺垫，衬托（帮二手车说点好话）二手车评估师在谈判的过程中会很好操作，从而更容易促进成交。 举例1，客户到店保养，SA第一次接触客户，向客户简单的介绍一下自己，然后检查，车辆有问题（划痕，油表位置等等）直接指出，然后接下来就是查询上一次保养记录 ，有无来过店，车子使用的怎么样 等等 ;话题1.如