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专业药师年度工作计划 专业药师年度工作计划 精品文档，仅供参考 精品文档，仅供参考 专业药师年度工作计划 　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。特意为大家整理了年度工作计划，欢迎阅读。　　重点要求：　　维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。　　服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。　　建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。　　完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。　　创建平安医院，优化医疗执业环境。　　(一)加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要求：　　坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。