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告诉你外贸里如何打电话 大体可分为几种呢？ 知道采购经理的名字也知道其电话（未必是手机）； 不知道采购经理的名字，但是可以找到网站上的电话； 当然电话又会分为开发性电话和回复性电话， 开发性电话是指犹如开 发信那样去主动联系一个新客户， 而回复性电话则是收到客户的询盘 之后为客户打的电话。 先说准备工作： FAQ 文件，包括产品 FAQ和外贸 FAQ，产品 FAQ也就是你的产品 里客户常问的问题以及答案，例如你的产品保质期是多久啊；外贸 FAQ 则是外贸里面常问的问题，例如你是否出口过某国 ??准备好这 样的问题就会让你对客户突然提出的问题有了准备， 在信心方面会有 极大的提升，而很多新人需要