麦肯锡发现问题解决问题的基本方法课件.pptVIP

7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法 — 「七步成诗」 有关解决问题常见的迷思 迷思 “ 解决问题的高手是天生 的，而不是培养出来的 。有的人生来就有这个 天赋，而有的人却没有 ，这是一种天生的创造 能力 ... 是教不出来的。 ” 事实 “ 善于解决问题的能力通 常是缜密而系统化思维的 产物，任何一个有才之士 都能获得这种能力。有序 的思维工作方式并不会扼 杀灵感及创造力，反而会 助长灵感及创造力的产生 。” 解决问题的七个步骤 步骤 1 陈述问题 步骤 2 分解问题 ( 问题树 ) 步骤 3 去掉所有非关 键问题 ( 漏斗法 ) 步骤 4 制定详细的 工作计划 … … … ？ 步骤 5 进行关键分析 步骤 6 综合调查结果， 并建构论证 步骤 7 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来 一周解答， 然后再来 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 第一步 - 陈述问题 清晰地陈述要解 决的问题 清晰陈述问题的特点 ? 一个主导性的问题或坚定的假设 ? 具体，不笼统 ? 有内容的 ( 而非事实的