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PAGE PAGE # 由车票引起的?? 日本东京一家贸易公司的员工枝美小姐， 专门负责为客商购买车票。 有一位德国 公司的商务经理， 经常来往于东京与大阪之间， 火车票都是枝美小姐购买。 不久， 这位经理发现， 每次去大阪时， 座位总在车的左边， 返回时，又总是在车的右边。 问其故，枝美小姐笑答曰： 东京到大阪， 富士山在车的左边， 返回时在车的右边， 外国客人都喜欢看富士山，所以有替你买了不同位置的车票。 这件小事使这位德国经理大为感动。 他想，这些微不足道的小事， 公司职工 都想得这么周到，跟他们打交道还有什么不放心的呢？于是他把与这家公司的贸 易额提高了 3 倍。 案例 2