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精品文档 精品文档 PAGE PAGE2 精品文档 PAGE 职场学习礼仪知识具体有什么 一、体语艺术。 在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。 在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 在交际中善于运用空间距离。 人们所在空间分为 4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人 ; ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家 ; ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感; ④公众空间3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 交际中自我表现与分寸把握 交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：①中心开花法。 ②即兴引入法。③投石问路法。④循趣入题法。 交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢? ①由此及彼地问。 ②因人而异地问。 ③胸有成竹地问。 ④适可而止的问。 ⑤彬彬有礼的问。 二、介绍的礼仪 当主人向自己介绍别人 自我介绍态度 为他人作介绍 一连介绍几个朋友在相识 自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 介绍姓名时