景区物业服务标准.docx

工作 定岗检查 流动巡查 消防安全 项目 动/ 静 车辆管理 突发事 消防培训 消防演练 防消结合 态巡视 件/ 周 边报警 工 作  24小时  24小时  24小时  3 分 钟  2次/ 年  2次/ 年  1次/ 年 频度  内赶 到 现场 质 量 机动车辆 被 盗、 尽量规范 及时 采 集 中 授 掌握各类 预 防 为 标准 出入登记 刑 事、 停放，未 取措 施 课，案例 消防器材 主，防消 率 100%, 治 安案 锁、关车窗 控制 局 分析，并 的使用， 结合，每 无车被盗 , 件 发生 或遗忘贵 面， 迅 定期邀请 有良好的 月进行消 外 来 车 率 控制 重的要及 速报 告 消防中队 消 防 意 防安全检 辆、人员 在0.5 ‰时通知车 上级 ， 前来举办 识，疏散、 查，有消 不得随便 以下 主，并重点 等候 支 消防知识 引导、急 防管理制 出入小区 守护 援 讲座 救等技能 度，应急 熟练 规程 工 作 早班： 08： 00 — 20：00 时间 晚班： 20： 00 — 08：00 主 要 ??控制和及时处理突发事件 服 务 ??车辆停放指引； 措施 ??确保不因管理责任发生重大的安全及火灾事故； ??24小时实时监控，信息正确、畅通，监控设备完好； ??每一小时必须对管理区域至少 1次的安全巡视； ??检查出入荔园南的各种物品； ??车辆进出的指引与记录； ??按照规定路线进行巡视，并进行安全检查； ??按照公司要求进行交接班并对各项工作实施记录； ??24小时进行巡查； ??增加必要的技防设备 ??建立重大活动的应急预案； ??建立重要部位管理制度； ??有电话的安管岗位确保三声铃声必须接听电话； ??每半年组织一次员工参加内部的消防演习； ??每月进行一次消防设备的检查（内容为：消防栓、排水阀门、灭火器、消防 电话等。） 安全管理服务及标准 园林景观与养护服务及标准 工作  修剪造型  施肥  浇水  除杂草  补缺补  灭虫  人工湖  防风 项目  漏 作 业 每季度一 每月一 根据季 每月一 花草树 发现病 每天打 台风前 频度 次 次 节、天 遍 木的缺 虫害， 捞垃圾 和台风 气和绿 损要及 及时喷 杂物两 后 化品种 时补植 洒 农 次 确定浇 药，直 水量， 到病虫 草坪每 害完全 周浇透 一次  消灭 质 量 树木造型 施肥均 均匀适 基本上 完好无 用药正 无飘浮 风前设 标准 美观，草 匀，无 量，不 无 杂 缺，绿 确，卫 杂物 立 支 坪平整， 重无漏 损 花 草，纯 化完好 生 安 柱，风 草皮保持 木，草 度 95% 率 98% 全，不 后清理 15 厘米以 坪烧水 以上 以上 污染环 断枝， 下 渗透地 境，保 扶正苗 表不少 持花木 木 于 5 厘 生长良 米 好 主 要 根据小区绿化工作情况制定绿化岗位职责、管理程序、服务规程、操作 服 务 规程、质量标准和管理制度。 措施 每周浇水 4－5 次，植物无明显缺水，生长良好，叶面光泽有弹性； 植物每天擦拭除尘 1 次，植物叶面清洁，无灰尘，光泽有弹性； 每天及时清理枯枝黄叶，保持植株生机盎然，无枯枝黄叶； 植物定期修剪整形保持适当的高度，造型良好，无徒长，外观整齐； 根据季节及植物生长情况施肥，使植株健壮，无枯黄，枯萎现象，形态 造型优雅美观； 每天巡检植物虫害， 及时发现迅速治理， 保持植物生长良好， 无病虫害； 每天及时擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面干净无灰尘，底碟无 泥土； 每天及时清理、扶正花盆栅栏，保持盆内无杂物，盆边整洁美观，花盆 栅栏无倾倒歪斜； 每天及时扶正植物摆放位置，保持植物摆放整齐，无歪斜、凌乱现象 每月 1 次灭菌工作，保持植物无病虫害，盆土无发霉、发臭情况； 每逢重大节假日在小区主出入口、大堂摆放时花造型，增添节目气氛。 保洁服务工作流程与质量标准 工作  保洁  地面清  楼梯道  大堂、电  垃圾清  水箱  消杀 项目  扫  梯  运 作业 8小时/天 两 次 / 扫两遍 / 扫两遍 / 两次/ 天 清 洗 四 两次 / 频度 天 ,其余 天 ,拖一 天,擦拭 次/ 年 月 时 间 巡 遍/ 天 一遍/ 天 回保洁 质量 所有公共 地 面 少 基 本 无 大 堂 及 100% 日 供 水 符 少蚊、 标准 场所无杂 杂物、垃 杂物、无 电 梯 轿 产 日 清 合 卫 生 少鼠、 物垃圾 ,保 圾，道路 蜘蛛网、 厢 内 外 洁、整洁 标准，无 少蝇 洁率 99^以 少泥沙、扶手无 均 需 干 二 次 污 少虫 上 少杂草 尘，清洁 净，地面 染 及 隐 率 99% 清洁，无 患 无