绩效考核管理系统.docxVIP

1.1绩效考核 绩效考核为中心监督部门得一个功能模块，其主要为综合绩效考核表，在此表得恳础上可 以查瞧浏览具体得绩效情况。综合绩效考核表中主要包括办件情况统计、服务评议统计、出 勤情况考核。办件信息考核情况。服务评议信息情况，支持手工录入。出勤情况信息。评议结 果汇总信息。 一. 办件情况统计 1、办件情况数据汇总 中心监察人员可以对全市内得各部门得业务审批情况进行综合分析，可以查瞧各部门对受 理事项得办理情况统计，通过对法定时间内得办结件及超期件得统计数字及时监控各部门得 办事效率，为各部门得综合考核提供部分考核依据。具体统计信息参见图：综合绩效考核表 另：部门內得绩效考核也可以参照该中心绩效考核表进行设计。 2、在综合绩效考核表中得超期办结件中（图1）,中心监督人员可以点击得办件数（红色部分做 超链接）能够查瞧到具体得超期办结得事项，在另一个页而中显示超期办结得事项名称、办结 时间、相关办理人员等信息。 超期办结件 许可 征收 强制 其它 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 图1 服务评议统计 服务评议汇总中得数据包括计价器评议结果、手工录入评议结呆、网上申报评议结果。 在这张综合绩效考核表中得评议结果主要分为满意、一般.不满意三种评议结果。其中得 数据就就是相关部门办件数得评议数据。见图2 2、在综合绩效考核表中得服务评议汇总中（图2）,中心监督人员可以点击得办件数（红色部分 做超链接）能够查瞧到具体得评议得事项，在另一个页而中显示具体评议得事项名称、办结时 间、相关办理人员、评议类型（网上、计价器、问卷调查评议即手工录入）等信息。 服务评议汇总 满意 一般 不满 2 1 1 无 无 无 7 0 1 图2 3、中心监督人员可以点击服务评议汇总进入服务评议模块，服务评议模块要显示那些得数据 內容可以由客户提供表单文书。可以显示详细得评议内容，包括网上评议、计价器评议、手工 录入评议。如图3（本表为初步设计，显示得内容还需客户确认商定） 部门 服务评议汇总 网上评议 计价器评议 人匸录入评议 未做评议 办件满总率 恿 般 不 满 满 意 般 不 詢 意 般 不 满 坏保局 4 0 0 2 0 0 1 0 0 1 80% 财政局 0 0 0 0 0 0 0 0 0 无 安监局 8 0 0 7 0 0 0 0 0 1 100%  三? 出勤情况考核 出勤情况得显示得数据需根据考勤机得情况而顶。涉及到数据交换问题。在这里举例 只显示出勤率与异常情况两部分。（异常情况包括迟到.早退.脱岗等）图4 考勤情况汇总 出勤率 异常情况 90% 3 100% 无 80% 6 图4 将以上三部分内容汇总到一个综合绩效考核表中: 部门 受理接件 法定时间办结 超期办结件 总办结件 办结彳 服务评议汇总 考勤情况汇总 许 可 征 收 强 制 其 它 许 可 征 收 强 制 其 它 许 可 征 收 强 制 其 它 许 可 征 收 强 制 其 它 满意 _般 不浦意 岀勤率 界常情况 环保局 4 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 4 0 0 0 50% 1 1 90% 3 财政局 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 无 无 无 无 100% 无 安监局 s 2 0 0 6 2 0 0 2 0 0 0 8 0 0 80% 7 0 1 80% 6 图：综合绩效考核表 系统特殊说明： 1.表中服务评议就是否只显示满意一般不满意？可以显示综合满意度（星级评 定） 评议就是否为强制性得？（系统可以设置为企制性得，但就是由于用户可以选 择不使用评议器，所以实际就是无法进行控制得。） 如果办事人员不想评议怎么办？（由于就是在办事大厅，办事人员不进行评议, 我们可以默认一个缺省值。） 未评议得就是否做统计呢？（如果设置了缺省值，我们可以设置就是否将默认 值也汇入统计中） 手工录入评议数据就是否做显示？（系统可以设置录入接口，将评议结果手动 录入到系统中） 考勤情况牵扯到一个时间问题，表中显示得数据为多长时间内得统计？（系统 可以做时间查询。） 异常情况这里还需要同考勤机相对照，就是否只显示考勤机得数据？考勤机 与我们系统如何连接问题？（需要提供考勤机得数据接口及规范，如果能拿到 数据我们就可以做汇总显示。） 服务评议汇总要显示得数据客户能否提供相关文书？超期办结显示中客户能 否提供相关文书？（可以设置汇总数字与工作流流程中得信息对应并进行连 接，方便用户查找。）