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如何建立和完善售后服务体系 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。 在竞争激烈的销售 市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得 最佳商机的关键。 售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉， 扩大产品的市场占有率， 提高推销工作的效率与效益。 掌握售后服务原则， 并且 在适当的时机向顾客致以感谢函， 可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系， 有 利于销售工作的进一步开展。 掌握售后服务的要点， 提高自身素质， 努力做好售 后服务，使售后服务成为再次销售的开端。 在追踪跟进阶段， 推销人员要采取各 种形式的配合步骤，通过售后服务来提高