营销关系系统与沟通.pptVIP

. . B2B营销：关系、系统与传播 关联 产品 顾客 张进智 济南大学管理学院 价值 . 关联 产品 顾客 价值 定价 产品服务 营销沟通 营销渠道 市场 细分 购买 行为 关系 营销 . 第一章 B2B 营销概论 学习目标 认知组织市场本质与范围 区分组织客户的类型 探索B2B市场特征 熟悉价值链与供应链观念 了解关系在B2B市场的重要性 . B2B、 B2C、C2C、O2O ？ B2B、 B2C、C2C、O2O . B2B、 B2C、C2C、O2O B2B：（Business To Business）商家对商家进行交易 ；B2C：（Business To Consumer）商家对个人进行交易 ； C2C：（Consumer To Consumer）个人对个人进行交易 ；O2O：（Online To Offline）线上对线下进行交易； ？ . B2B、 B2C、C2C、O2O ？ B2C B2B C2C O2O . 本章结构 产品 客户 关联 价值 1.什么是组织市场？其特点是什么？ B2B特征有哪些？ 3.商品与服务类型？ 2.组织客户的类型？ 4.B2B管理的方法？ 5.B2B价值与供应链？ . 市场 组织市场：购买者本身并不消费商品和服务 消费者市场：购买者本身消费商品和服务 1.1 组织市场 顾客导向，从顾客需求出发倒推生产 需要对顾客和竞