个案工作（个性化课程）危机介入步骤危机介入步骤.pptVIP

* 危机介入步骤 制作人：唐艺维 Albert Roberts7个阶段危机处理介入具体为： 1、制定及进行危机评估（包括伤亡程度评估） 2、迅速建立融洽关系 3、寻找出要问题（导火线，或者突发性危机） 4、感觉和情绪的处理（包括积极聆听和资讯确认） 5、寻找发现其他可行的方法 6、制定并形成行动计划 7、跟进服务和协议 一、制定及进行危机评估 整个ACT模式都很强调评估的重要性，以便辅导员/社工等专业人员尽快找出合适的治疗方法。在走访受害者/幸存者的过程中，社工可以询问他们的身体状况，压力症状等。尤其关注夜间难以入眠、半夜惊醒、侵入式思维、食物不振、恶梦、逃避现实、自我封闭等现象。 为了尽快找到最需要支援的群体，可以把注意力放在有伤忙的亲属身上；或者医院里伤者本身。 二、迅速建立融洽关系 社工一定要注意，这些不切实际的联想会让幸存者开始感到自责和内疚。不断的自我责备会让幸存者降低相信他人的能力，从而导致对自己不断有负面评价和自卑,进而他们会开始为未知的犯罪莫名的恐慌。 所以，这一阶段，社工和个案之间需要建立亲密信任关系。同时，社工介入的速度需要根据个案的自主和需求来进行，一味的强调和逼迫的质问会适得其反。 三、寻找出主要问题 一旦当针对事件的主要问题被甄别出来，就需要立马建立支援体系。 重点需要放在告知幸存者如何减压的技巧，鼓励他们做身体运动，慢慢让其懂得和明白“照顾好自己”是帮助治愈的基石。 * 找到个案的主要问题和症结所在，一定需要与其讨论这次的事件。与幸存者讨论所发生的事件是非常痛苦的，但是这一痛苦或许可以转成解决问题的能量。 不同的个体而言，这个不平衡的挣扎状态持续的时间会因人而异。但是对于经历了重大创伤的人来说，一般会持续4-8周，除非在这中间找到了新的适应方法或者解决不良适应的方法。 四、感觉和情绪的处理 当危机环境被认知后，对于所发生的事件的所有扭曲的想法、感知都需要幸存者自己重新理解和正确认识。社工需要不断地帮助幸存者来认识自我的情绪（生气/爱，害怕/愤怒，依赖情绪/加剧的情绪），而不是选择逃避。这一系列过程中，社工需要积极聆听，给予正确的资讯，以及同理和陪伴。 五、寻找发现其他可行的方法 这一阶段强调幸存者需要开始接受事实，从而让事件成为过去。哀伤辅导尤为重要。对于一个失去了家人的家庭，辅导员需要协助幸存的家庭成员抒发哀伤，同时帮助他们寻求其他可能支撑他们活下去的方法。尤其要注意失去了父母的孩子或者失去了孩子的父母。 六、制定并形成行动计划 这一阶段，幸存者的自我责备、内疚情绪会降低。但是随之而来他们会对自己无力改变自己或者无法改变已定的实事而愤怒。例如恐怖事件。幸存者的怨恨和愤怒会转向制造恐怖的群体，青少年尤其会口头直接发泄出来。 需要让幸存者整合整个治疗过程所经历和学习的内容，然后逐渐回归到正常的状态。在有些情况下，是否要将幸存者转介给其他更加专业的人员也是需要考虑的。 七、跟进服务和协议 第七阶段经常会被忽略掉，但是它却是整个介入过程中重要的一环。有时候跟进其实很简单，例如一个电话，跟对方沟通下现状。在一个月内都持续跟进个案状态是非常重要的。同时，在这一过程中也不需要迫使幸存者去做他/她还没想去做的事情。同时，幸存者也需要时间来自我恢复，从而主动的改变。 * * * * 红色关键字 * * * * * * * * * 红色关键字 * * * * *