白酒促销员培训专项方案.docVIP

[转载]白酒促销员培训方案 目标：提升促销员工作效率，增加促销日销量，树立良好品牌形象 。方法：经过对促销员直接培训，使之含有良好产品知识，职业形象，和沟通技能。 实施步骤：?1.在促销员招募同时进行企业和品牌宣传－－采取企业宣传材料。2.在录用后由专员进行工作前培训－－见本案。3.每七天召开促销人职员作会议，总结经验教训不停完善工作方法。 本案序言： 　　欢迎大家参与此次促销培训，我们组织此次培训，目标是培养您成为含有专业促销技能，能够使用户接收我们产品合格促销员、 　　定义：人员促销就是经过促销员直接和消费者见面，向她们传输信息，介绍商品和劳务知识、引发消费者关注和爱好，以促进消费者购置。这种促销，传输信息正确、针对性强、反馈信息立即正确，还能够提供售后服务和追踪，可控性强，人员促销还包含邀请、聘用相关教授、顾问向消费者进行宣传和推销活动，客观上还包含消费者之间相互介绍和信息交流引发购置现象。在情酒推广活动中，我们侧重介绍前一个人员促销方法，也就是我们日常所说“促销小姐”。　　人员促销在产品市场导入期应用比较多，是比较常见促销形式，它有利于目标用户对产品信息直接接触和了解，但存在着促销成本高，覆盖范围有限等缺点，所以只能将它作为促销推广方法一个，需和其它促销方法结合利用，才能达成应有效果。 一、促销人员角色定位 促销人员在企业推广活动中担当着关键角色，她们是： 1.企业形象代表者2.产品信息传输沟通者3.消费者生活和消费顾问4.为用户服务企业大使5.连接企业和消费者之间桥梁 作为一个白酒促销员你必需是：1.主人/使者你欢迎用户到来，热情问候她们，尽力满足她们饮用要求。2.企业代表你是企业桥梁，你言行举止代表企业形象，你对用户，销售点同事举止和外表必需得体。3.教授　　你有良好白酒知识，对白酒有比用户更丰富认识，但必需谦虚。你可指出不一样品牌白酒之间差异，教用户怎样品味白酒。4.促销员促销和销售白酒。劝说用户，促进饮用其它品牌白酒用户接收我们白酒。5.市场信息反馈者　　将竞争对手动向，销售点需求和新发展等信息反馈回企业。监督和统计自己和其它主竞争品牌销售过程。 二、促销人员基础素质要求 　　促销是一门很深奥学问，要成为优异促销人员，必需经过长久专业训练，要精通心理学、营销学、演出学、商品学、人际沟通等知识，同时还需要含有一定基础素质：　　敬业精神 充沛体力 工作热情　　明朗个性 谦虚品质 责任感　　发明性 易于亲近 自信　　老实 上进心 冷静　　细致观察力 良好记忆力 不屈精神 　　以上素质是一个优异促销人员应该含有，在实际生活中没有任何一个人是十全十美，并不是全部人全部能含有上面全部，但有三点是一个促销人员应该含有基础素质：敬业精神、责任感、上进心。 　　从企业角度来说，期望促销人员含有以下能力：　　1.主动工作态度　　2.饱满工作热情　　3.良好人际关系　　4.善于和同事合作　　5.热忱可靠，忠实于企业　　6.独立工作能力　　7.含有发明力　　8.充足了解白酒相关知识　　9.了解洞悉消费者真正需求　　10.达成业绩目标　　11.服从管理人员领导 　　从消费者角度来看，受欢迎促销人员有以下特点：　　1.外表整齐　　2.有礼貌和耐心　　3.亲切、热情、友好态度、乐于助人　　4.能提供快捷服务　　5.能回复全部问题　　6.传达正确信息，介绍产品全部特点　　7.关心用户利益，帮助用户做出正确商品选择　　8.耐心地倾听用户意见和要求　　9.记住老用户喜好 ? 三、促销人员服务5Ｓ标准　　所谓5Ｓ，就是微笑（SMILE），快速（SPEED），诚恳（SINCERIRY）,灵巧（SMART）,学习（STUDY）,五个服务素质标准英文开头字母。其具体意思为： （1）微笑指适度真诚笑容。微笑可表现感谢和心理上宽容，笑容可表现开朗、健康信息。促销人员要有对用户体贴心，才能发出真正微笑。（2）快速指“动作快速”，以快速动作和反应表现活力。它有两种含义：一是物理上速度（工作尽可能快速，利索，不让客人久等）；二是反应上速度（当碰到客人异议时，促销人员能快速反应，从容应对）。（3）诚恳促销人员假如心纯尽心尽力地为用户服务诚恳，客人一定能感觉到，促销人员诚意十足动作和体贴心会引发客人满足感。这是促销人员基础心态和为人处事和基础标准。（4）灵巧指“精明、整齐、利落”，以灵活、巧妙工作态度来取得用户和信赖，以洁净利落方法来接待用户，给人明快轻松印像，会降低双方无形中隔阂和压力。（5）学习只要日常多努力研究用户消费心理和生活习惯，学习销售服务技巧和白酒专业知识，就不仅在接待、应对、说服用户技巧上有所提升，也肯定会有更好成绩。 ? 四、男性促销人员 　　现在已