酒店会议纪要.docxVIP

凯悦酒店 行政例会文件 NO：021 时间： 2013年11月 26日10:00am 地点：北楼会议室 主持人：李总 参会人员：李总、紫总、罗莎、刘旭、赵冬缘、周德明、仝文琴、覃志远、徐明、 记录：杨伟芳 一、上周工作完成情况 （一）、已落实完成工作 （1) 客房已完成房间布置及楼层打扫 （2）餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出 3）销售部对协议单位和消费客户进行回访 （二）、未落实完成工作（1）客房衣柜门问题（2）短信平台问题 （3）客人反映的早餐问题 二、本周工作计划和需要协调处理的问题 1）人力资源部： 1、办公室座机缴费问题； 2、冬服发票问题及时对接； 3、员工餐厅跟进，保持厅面清洁； （ 2）客房： 1、服务指南本周可以入房； 2、客房与前厅的沟通，与 PA协调安排工作； 3、衣柜门问题； （ 3）前厅： 1、大堂无线网络问题； （ 4）销售： 1、天气原因早餐问题需要解决； 2、客房取暖问题； 3、客人反映房价过高； 4、房间内网线是否需要到位问题； 5、真人 CS确定时间问题； 6、12月初曲靖创想公司接待问题； （ 5）餐饮部： 1、2楼吧台锁问题尽快解决； 2、烟筒数量较少； 3、对新员工餐厅进行卫生清理； 4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够； 5、酒水、烟跟进问题； 6、客人点菜，菜品匮乏问题； 7、2楼储藏室门和木地板翘边问题； 8、火锅