煤矿开采方法4.1采煤工作面生产劳动组织管理班组长管理课件.ppt

4、管理的原则和要点 4.1 管理的概念:管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程（PDCA）。 4.2 管理者的思考方向 4.2.1 以全局的眼光看待问题 4.2.2 反省工作方法 4.2.3 站在他人的立场 4.2.4 下一工序即客户 4.2.5 从重视个别效率到重视整体目标。 ■由技术型人才到管理型人才 、班组长的地位和使命 班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 3、班组长的素质要求 (1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 (6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。 （7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。 （8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 （9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 （10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 （13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。 5、PDCA解决品质问题八步法 (一)、目标管理概述 1、目标管理的定义与理论 综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评价标准与优劣界限的尺度为手段，以达到启发各级人员的潜力为准绳 2、目标管理的意义 2.1 预测公司成长，及早制定因应措施 2.2 确定组织努力 目标，提高工作效率 2.3 降低生产成本，增加生产力 2.4 目标管理是计划与执行的有效工具 2.5 目标管理使组织所扮演的角色更明确 2.6 激发员工潜能，提高员工士气 2.7 促进沟通，全员参与，增进团结 2.8 消除各部门的本位主义 2.9 鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划 2.10 激励员工自觉自发的精神，提高工作效率 2.11 诱发员工的承诺 2.12 目标管理使管理评估具体可行 2.13 有助于经营者评核自己或下属的绩效 2.14 目标管理提供企业控制之道 3、目标管理的目的 3.1 提高业绩 3.2 提高个人能力 (二)、目标管理的类型及制定原则 1、目标管理可分为两类：“提高业绩型”与“开发个人能力型”。 2、SMART制定原则：具体的(Specific) 可衡量的(Measurable) 可以达到的(Attainable) 相关的(Relevant) 以时间为基础的(Time-based) (三)、目标管理运行程序 （Plan） (See) (Do) 基本性管理活动 补充性活动（滋生问题或意外时——回馈） 日常性管理活动 有关制度的回馈 (四)、目标管理的执行 1、部属如何执行目标 2、主管如何协助部属执行目标 3、如何确保目标管理的执行 (五)、目标管理的追踪 (六)、目标管理的修正 当初设定目标时，在合理的估计下，应无“修正”目标的必要；目标管理制度基本上也不鼓励草率修正目标。但企业在遇到重大变化时，就有修正目标的必要